Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Хорошая книга. Подарил аккаунту с работы — думал, ей поможет. Не помогло.

Чудесная книга. Ярко, просто, убедительно, с юмором, авторские рисунки великолепны. Рекомендую!

Надо перечитывать регулярно

За 6 лет работы в клиентском сервисе, все мои процессы с клиентами идут как по наитию. Книгу стоит почитать всем аккаунтам и тем кто желает им стать. Читается легко. Описаны все возможные ошибки и способы их исправить. Если не удастся заставить себя исправить эти ошибки, значит ты не аккаунт и лучше пересмотреть сферу деятельности... возможно ты программист 1c)

4 из 5

Есть здравое зерно. В целом книга не сообщает ничего особенно нового, но особая её ценность именно в заточенности на аккаунт - менеджерах, а не продажников вообще. Благодаря этой узкой направленности возникают некоторые любопытные инсайты.

Лёгкая книга. Базовый минимум, который часто упускается. Особенно хороши главы про ожидания и ошибки.

Отлично

Море инсайтов! Обо всем автор пишет легко и иронично. Уверена, в будущем ещё не раз перечитаю многие главы.

Хорошая книга, рекомендую к прочтению.