Игорь Рызов

Психотрюки. 69 приемов в общении, которым не учат в школе

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    Психо трюк 11

    «Я-высказывание»

    нужный момент следует сказать о своих эмоциях напрямую:

    «Знаешь, мне не очень приятна та форма общения, которую ты выбрал для разговора. Поэтому, пожалуйста, если в следующий раз захочешь высказать свое мнение, говори по существу».

    ГОВОРИТЕ НЕ О НЕМ, А О СЕБЕ:

    – МНЕ НЕПРИЯТНО.

    – МЕНЯ ЗАДЕВАЕТ.

    – Я БОЛЕЗНЕННО ВОСПРИНИМАЮ ПОДОБНЫЕ ФРАЗЫ.

    – МНЕ НЕ НРАВИТСЯ

    Родители позвонили поздравить, и папа, очень близкий человек, сам того не подозревая, уколол меня. «Игорь, молодец, здорово. Но это, конечно, не мировая премия». В первые минуты мне было очень обидно, но я собрался и сказал: «Папа, мне очень неприятно то, что сейчас ты сказал». Отец все понял и, извинившись, пояснил, что просто хотел пожелать мне получить мировую премию

    Учитесь говорить о своих чувствах и эмоциях.

    НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕЛЬЗЯ ГОВОРИТЬ:

    – ТЫ МЕНЯ ОСКОРБЛЯЕШЬ.

    – ТЫ МЕНЯ ОБИЖАЕШЬ.

    – ТЫ МЕНЯ ЗАДЕВАЕШЬ.

    Такие ответы не пойдут вам на пользу, а только разожгут конфликт

    я набрался смелости и сказал: «Илья Викторович, мне очень неприятно, когда при подчиненных обсуждают мои физические и умственные данные. Если у вас есть претензии, то я готов их принять один на один и сделаю все для устранения ошибок». Босс ничего не ответил, но больше меня так не пропесочивал

    Важно: руководителю нужно сказать о недопустимости такого поведения, но сделать это надо техникой «я-высказывания» и обязательно тет-а-тет

    Я в школе носила очки, меня дразнили «очкозавром». Было ужасно обидно. Я подошла как-то к основному зачинщику и спросила его один на один: «Слушай, тебе было бы приятно, если бы тебя дразнили жиртрестом?» Мальчик был упитанный. «Я бы убил того, кто так скажет», – взревел парень. «Вот, ты теперь чувствуешь, как мне неприятно. Я же ношу очки не по своей воле, а по необходимости»

  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ПООЩРЯЙ ПУБЛИЧНО, НАКАЗЫВАЙ ИНДИВИДУАЛЬНО
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    Психо трюк 10

    «Мне показалось?»

    Цель здесь – поставить человека на место, а также вернуть и по возможности укрепить власть.

    Однако еще хуже начинать выяснять отношения при всех, и, побагровев от злости, кричать: «Ты что себе позволяешь?», «Я твой начальник!». Такое поведение тоже не добавит вам авторитета.

    Сразу после того, как вас атаковали, необходимо посмотреть в глаза нападающему, пристально. И спокойно сказать: «Повтори, пожалуйста. Не расслышал»

    Если он отказался повторять и «сполз с ковра», смените тон на снисходительный, и даже немного отеческий: «Ну, слава богу, а то мне показалось».

    вот если обидчик повторил или же усилил свои слова, то необходимо его наказать по схеме «учи-лечи-мочи»
    Именно такими последовательными действиями вы вернете себе власть и покажете, кто есть кто.

    ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:

    – ПОВТОРИ, ПОЖАЛУЙСТА. НЕ РАССЛЫШАЛ.

    – НУ, СЛАВА БОГУ, А ТО МНЕ ПОКАЗАЛОСЬ.

    – А… НЕ ПОКАЗАЛОСЬ. НУ, ТОГДА ЗАЙДИ КО МНЕ И ДЕТАЛЬНО РАЗБЕРЕМСЯ.

    – НЕ ПОСЛЫШАЛОСЬ. ПРОШУ ЧЕРЕЗ 20 МИНУТ КО МНЕ В КАБИНЕТ.

    – ТАК… ЗНАЧИТ, ВСЕ-ТАКИ Я ПРАВИЛЬНО УСЛЫШАЛ. ТОГДА ЗАЙДИТЕ КО МНЕ С ОБЪЯСНЕНИЕМ ТОГО, «ЧТО ДАЛО ВАМ ПОВОД ТАК СЕБЯ ВЕСТИ» (НАДЕЮСЬ, ВЫ ПОМНИТЕ ПРИЕМ, ОПИСАННЫЙ РАНЕЕ)

  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ВЗЯТЬ ВИНУ НА СЕБЯ И БЫТЬ ВИНОВАТЫМ – РАЗНЫЕ ВЕЩИ
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    Психо трюк 9

    «Мы виноваты»

    Водоворот затянет участников – важно остановить и оппонента, и, конечно, себя

    В какой-то момент разговор перешел на повышенные тона, и зазвучали фразы: «Тебе на меня плевать, только и думаешь, что про себя. Эгоист! Ты у матери под юбкой». Неизвестно, чем бы это закончилось, если бы молодой человек не прибегнул к трюку: «Любимая, я немного перегнул палку, давай выдохнем, перекусим, а потом решим…»

    Кроме этого, есть еще два способа ее применения: разделить ответственность («мы увлеклись») или взвалить вину на оппонента («вы увлеклись» – применять осторожно и продуманно). Все зависит от вас и от ситуации

    ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОМОГУТ:

    – МЫ УВЛЕКЛИСЬ ВЗАИМНЫМИ УПРЕКАМИ И ОСКОРБЛЕНИЯМИ, ДАВАЙТЕ ВСЕ-ТАКИ ВЕРНЕМСЯ К СУТИ.

    – МЫ СЛЕГКА УВЛЕКЛИСЬ И ОТОШЛИ ОТ ТЕМЫ.

    – Я НЕМНОГО УВЛЕКСЯ.

    – Я НЕМНОГО ПЕРЕГНУЛ ПАЛКУ.

    – ВЫ УВЛЕКЛИСЬ НАПАДКАМИ, И МЫ ОТОШЛИ ОТ ТЕМЫ, ПРЕДЛАГАЮ ВЕРНУТЬСЯ.

  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    Чиновнику дали документы, он взглянул на них и почти сразу отбросил: «Полная чушь, какой м… это написал».

    Хорошо, что мы подготовились к таким выпадам, и визитер спокойно уточнил:

    – Поясните, пожалуйста, что вы понимаете под словом «чушь».

    Чиновник немного напрягся и с наездом произнес:

    – А что, сами не понимаете?

    – Мне важна именно ваша обратная связь. Поэтому и уточняю.

    – Вы не согласовали со мной многие позиции!

    Видите, как прекрасно разговор перевели в рациональное русло, причем аккуратно. Аккуратность и мягкость еще связана с тем, что чиновник выше по статусу. В ситуации же с моим соседом, который высказался о машине, можно было бы и пожестче.

    СЛОВА ИМЕЮТ ЗНАЧЕНИЕ
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ЛУЧШЕ ГРОМКО ПРОМОЛЧАТЬ, ЧЕМ ГРОМКО НАКРИЧАТЬ
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ОТВЕТ ДОЛЖЕН БЫТЬ ОЧЕНЬ ЧЕТКИЙ И ВНЯТНЫЙ
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ВЕЖЛИВОСТЬ – НАШЕ ОСНОВНОЕ ОРУЖИЕ
  • Дарья Ерохинаhas quoted3 months ago
    ГРУБИТЬ В ОТВЕТ И ОТВЕЧАТЬ НА ЭМОЦИЯХ РАВНОСИЛЬНО ТОМУ, ЧТОБЫ ПОЛНОСТЬЮ ОТДАТЬ СЕБЯ В ЦЕПКИЕ ЛАПЫ АТАКУЮЩЕГО
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)