UF0349: ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL (ADGG0208) (ADGD0308)

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El objetivo de este manual es aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente. Describir las funciones básicas en un departamento comercial y/o facturación.

Economía y emprendimiento

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161 printed pages

Original publication: 2019
Publication year: 2019
Publisher: ICB, S.L. (Interconsulting Bureau S.L.)

Quotes

Jose Mauro Antelo Pazhas quoted5 years ago
El estar complacido genera una afinidad emocional con la marca, no solo una preferencia racional, y esto da lugar a una gran lealtad de los consumidores.
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Jose Mauro Antelo Pazhas quoted5 years ago
La gestión de los equipos y clientes.
Adaptación de las nuevas tecnologías y sistemas de información.
Preparación de las personas encargadas de la venta.
Adaptación de servicios auxiliares.
Búsquedas de nuevos canales de distribución.
Importancia de la distribución.
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Jose Mauro Antelo Pazhas quoted5 years ago
Dar al cliente la importancia que merece significa proporcionar un servicio de calidad, el cual se reflejará en el desempeño y las actitudes de las personas que laboran en el negocio, de su compromiso para atender de la mejor manera a los clientes.
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