ru
Игорь Манн,Елена Золина

Фидбэк. Получите обратную связь!

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Это книга посвящена обратной связи с клиентами и бизнес-партнерами. В ней почти полсотни способов получения откликов и оценок через все возможные «точки контакта» с потребителем, а также методика их правильного использования. Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью — и в конечном счете зарабатывайте больше! Книга особенно ценна высокой степенью детализации, множеством историй и примеров из российской практики. Наибольшую пользу она принесет маркетерам и руководителям малого и среднего бизнеса.
This book is currently unavailable
229 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Матаев Анзорshared an impression6 years ago
    👍Worth reading

Quotes

  • Yana Lomovahas quoted3 years ago
    Фидбэк – это дар. И его нужно принимать с искренней благодарностью
  • Максим Постоловскийhas quoted5 years ago
    Если у ваших клиентов возникают идеи и они делятся ими с вами, то вы должны:
    • не пропустить ни одной идеи;
    • поблагодарить клиента за его предложение;
    • всячески поощрять клиента делиться с вами своими замыслами и в будущем.
  • Максим Постоловскийhas quoted5 years ago
    Единственная обратная связь, которая знакома советским людям, – настаивать на своем через скандал. Для нас любая организация – враг, а не «друг человека».

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)