ru
Books
Александр Соколов

DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме

  • Юлия Смирноваhas quoted10 years ago
    Да, вопрос цены важен», на самом деле Вы успокаиваете мозг и получаете возможность продолжить диалог на рациональном уровне, после чего Вас, возможно, услышат. Поэтому ответ на возражение всегда нужно начинать с условного согласия.
  • Юлия Смирноваhas quoted10 years ago
    туризме просить скидку – плохая примета, нужно ехать по полной стоимости, чтобы отдохнуть по полной, уж Вы мне поверьте» (и киваем головой).
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    ы знаете, есть отличный отель, но там осталось буквально пару мест, если мы успеем забронировать, то, можно сказать, нам повезло».
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    человек запоминает то, что он слышал вначале и в конце Ваших фраз.
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    Давайте подрезюмируем, значит, Вас интересует: 1…,2…, 3…»
    ♦ «То есть, Вы имеете в виду…?»
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    рад, что Вы об этом спросили».
    «Хорошо, что Вы обратили на это внимание».
    «Очень важный вопрос».
    «Хорошо, что Вы об этом спросили»
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    твечайте кратко и по сути.
    Если не знаете что ответить, то:
    ♦ объясните, почему Вы не можете ответить сразу:
    1) неожиданный вопрос;
    2) у Вас нет этих данных при себе;
    ♦ предложите клиенту решение: «давайте вместе посмотрим в каталоге»; «позвольте, я сейчас уточню этот вопрос»; «давайте вернемся к этому вопросу позже, я его сейчас помечу».
  • Анастасияhas quoted2 years ago
    Почему именно туда?
    ♦ Где уже отдыхали?
    ♦ Что понравилось?
    ♦ Что хотите получить от отдыха в этот раз? Как хотите отдохнуть?
    ♦ Сколько человек едет? Есть ли дети?
    ♦ Какие есть пожелания к отелю?
    ♦ Какие пожелания к питанию?
    ♦ Какие желаемые даты вылета и возвращения?
    ♦ Какие пожелания к развлечениям на территории отеля и вне него, инфраструктуре?
  • Irina Zinovevahas quoted5 years ago
    Условия эффективности. Хорошо работаете клиентами, настроенными на шутливый лад, с которыми хороший контакт, азарт в глазах. Будьте актрисой (актером), сыграйте красиво и обязательно получите удовольствие от процесса, а возможно и деньги.

    ♦ «Сегодня скидки на Мальдивы. А завтра? Завтра на Вьетнам, послезавтра на Карибы, ну, а после — Тадж-Махал».
    Суть техники. Свести просьбу клиента к шутке. Говорим, улыбаясь, что сегодня скидки только на Мальдивы, клиент спрашивает: «А завтра?», говорим: «На Вьетнам, послезавтра на Карибы, ну а после — Тадж-Махал». К концу Вашей шутки клиент должен понять, что это шутка, а Вы — попросить его паспорт и закрыть продажу.
    Условия эффективности. Шутливый тон, весело, играя ненавязчиво, легко, дружелюбные интонации, взгляд в глаза.
    ♦ «Давайте лучше попьем кофе, когда Вы вернетесь, отдохнувшим, счастливым и загоревшим».
  • b9122540720has quoted6 years ago
    «Александр, я прекрасно понимаю Ваше желание купить хороший тур по меньшей стоимости, и я с удовольствием сделала бы Вам скидку больше, чем это делает другое агентство, но мы несем ответственность за Ваш отдых, выбираем надежных партнеров, я проверяю трансферы, рейсы, прошу отель, чтобы Вас хорошо поселили, буду круглосуточно поддерживать Вас по телефону, если в этом возникнет необходимость. Это все уровень моей профессиональной подготовки и за качество Вашего отдыха я несу ответственность. Вот смотрите, стоимость тура 1700 долларов, комиссия агентства 170 долларов, из них моя зарплата 17 долларов. Как Вы считаете, моя работа заслуживает этой оплаты?»
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)