Текст по полочкам: Краткое пособие по деловой переписке

Прокляты те письма, в которых текст не поделен на абзацы.

Человек склонен доверять тому,
что он видит собственными глазами.

Но показать ему можно
всё что угодно.

Неадекватность не в том,
сильная у вас позиция или слабая.
Неадекватность — это когда поведение и ситуация не совпадают.

делать?

Основная ошибка

Заметь контекст,
проговори контекст.

Оптимальная длина абзаца — от 3 до 9 строк в широкой колонке и от 5 до 12 строк в узкой колонке (например, в газетной верстке или в мессенджере).

рабочих письмах роль заголовка играет тема. Хорошая тема письма состоит из трех частей:
1. О чем это письмо? Какого проекта касается?
2. Что от меня требуется? И требуется ли?
3. К какому сроку, если таковой

Если согласны, просто не отвечайте до завтра.

Назвать негативный контекст. Если мы понимаем, что наше сообщение приходит читателю в негативном контексте, первая задача — заставить себя обратить на это внимание

Оператор будет помогать ему не благодаря, а вопреки.