Бизнес-этикет, или Игра по правилам

Помните, что попытка сэкономить на одежде приведет лишь к тому, что на вас попытаются сэкономить все остальные.

Некоторые «простые истины»:
♦ нет такой одежды, которая была бы нейтральной;
♦ все, что вы надеваете, представляет ваш выбор и говорит о вас;
♦ хорошие манеры нуждаются в подходящем наряде.

Общие итоги по первым минутам общения:
Самого главного представляют первым.
Представляйте себя сами, но избегайте навязчивости.
Избегайте при рукопожатии «дохлых рыб» и «руки-железо».
Произносите имена правильно, при сомнении – уточните.
Предлагайте визитные карточки по всем правилам (то есть так, чтобы укрепить свои отношения с партнером; см. главу 5).

Особое внимание уделите приему телефонного звонка клиента – это первые 10 слов в правилах телефонного бизнес-этикета.

«Я сделаю именно то, что сказал, и именно тогда, когда назначил время. Если мое намерение изменится, я предупрежу вас заранее для того, чтобы мое решение ни в коей мере не пострадало».

«Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение».

«Жить в обществе и быть свободным от общества нельзя»?!

«Не зная ритуала, не сможешь утвердиться»

Деловое общение в бизнесе – это игра по правилам, и нарушение правил не остается незамеченным и безнаказанным

«Колени, как и семейное счастье, лучше не демонстрировать окружающим»!