ru
Books
Джеффри Фокс

Как стать сильным конкурентом. Тактики достижения рыночного преимущества

  • vitotthas quoted6 years ago
    Не прячьтесь от потребителя. Не забивайтесь в нору. Не покидайте рынка.
    Позвоните одному лишнему клиенту.
    Заплатите один лишний процент.
    Прибавьте лишний час к рабочему дню.
    Пошлите одно лишнее электронное сообщение.
    Используйте все шансы.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    Лучше покупать услуги у профессионалов, чем набирать для этого специальных сотрудников.
    Исключительное качество обслуживания клиентов — обязательное условие.
    Лидеры сильных компаний умеют справляться с неопределенностью, с будущим, с неизвестным.
    Сильные конкуренты понимают, что лучше владеть рынком, чем заводом или фабрикой. Направление развития любого производства задает рынок.
    Искоренение бюрократии, лишних управленческих звеньев и побочных видов деятельности — часть культуры сильных конкурентов. Они ликвидируют отделы, ограничивают число совещаний, ускоряют процесс анализа, борются с засильем докладных записок, бумажной работы, электронных писем, избавляются от лишних этапов и освобождают время для того, чтобы все происходило как можно проще. Для победы в конкурентной борьбе организация должна быть быстрой, управляемой и гибкой.
    Сильные конкуренты ценят стратегию и исполнение, а не бесконечное планирование и анализ. Три главных стратегических слова для них — это исполнение, исполнение, исполнение.
    Взгляд на рынок должен быть глобальным и масштабным. Сильные конкуренты обдумывают перемены и сценарии мирового значения. Они ставят себя на место своих конкурентов, клиентов, акционеров и смотрят на собственную компанию их глазами.
    В сильной, конкурентоспособной компании все знают, какова ее общая стратегия, придерживаются единой культуры и помогают адаптироваться к переменам и осуществлять их, какими бы болезненными они ни были. Всем известно, как их компания приобретает и удерживает клиентов.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    честность, критический взгляд, проработка, обсуждение, твердость и ясность позиции — вот правила, которым нужно следовать.
    Необходимо понимать постоянство перемен. Сильные конкуренты знают, что на внешнюю среду влияют самые разнообразные факторы, в том числе и конкуренция. Перемены и необходимость адаптации воспринимаются ими как возможности. Сильные конкуренты не боятся; они думают и делают.
    Сильные конкуренты воспринимают конкурентную среду без всяких иллюзий, осознавая, что кто-то всегда готов выхватить кусок у зазевавшегося соперника. Они постоянно сохраняют на высоком уровне соревновательный дух, особенно в области снижения издержек и инноваций. Поскольку сильные конкуренты всегда стремятся к новшествам, их основная конкурентная стратегия — опередить соперников и поставить их в положение обороняющихся. Так как им нужна основная доля рынка, они тщательно планируют маркетинговую стратегию и четко ей следуют.
    Сильные компании обладают качеством, которое роднит их с великими спортивными тренерами и командами: они набирают лучших людей, старательно их тренируют и выпускают на поле, на лед, на площадку, на дорожку, на корт лучших игроков. Они подбирают лучшие кадры для всех уровней и функций.
    Сильные конкуренты процветают за счет прекрасных людей. Однако увеличение количества работников считается разрушительной тенденцией. Основной принцип: подбирать лучших, но в строго ограниченном количестве. Этот принцип гарантирует отсутствие избыточных звеньев, особенно между генеральным директором и потребителем. Бюрократия — страшный враг.
    Если сотрудник не несет прямой или косвенной ответственности за приобретение и сохранение клиентов, в конкурентоспособных компаниях его должность будет считаться излишней.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    Вот какими принципами руководствуются сильные компании, чтобы сохранить лидерство.

    Работать больше, продавать больше, рекламировать больше, вводить больше инноваций, действовать энергичнее, чем конкуренты, 24 часа в сутки — это генетический код успешных компаний.
    Движущая сила культуры сильных конкурентов — маркетинг в любых его формах и во всех проявлениях, что означает поиск, привлечение, обслуживание и сохранение прибыльных клиентов.
    Главная маркетинговая задача сильных конкурентов — захват и удержание первой или второй по величине доли рынка в своей отрасли. Они борются за это легально, культурно, вежливо, однако безжалостно и беспрестанно. Приобретения, дополняющие их основной бизнес, — это стратегия роста, направленная на то, чтобы увеличить и удержать долю рынка.
    Сильные конкуренты точно знают, чем они занимаются, и используют это для правильного позиционирования своей продукции и компании. И они не изменяют своему делу.
    Все процедуры, процессы и методы, какими бы священными или успешными они ни считались, постоянно подвергаются объективной оценке. Любой фрагмент бизнеса может стать объектом переосмысления, переоценки, пересмотра. Сильные конкуренты постоянно стремятся к инновациям.
    Качество товара и обслуживания — обязательное требование для достижения успеха. Качество определяется тем, как его воспринимает потребитель. В вопросах качества нет места компромиссам. Качество — это вопрос маркетинга, а не производства.
    Сильные конкуренты всегда улучшают товары и услуги, какими бы хорошими они ни были. Они не успокаиваются на уровне «достаточно хорошо».
    Лидер воспринимает мир таким, какой он есть. Реальное мышление категорически необходимо.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    смириться с погодой (контролировать то, что возможно, а остальное принять как есть);
    совершать обход сада (делать обход компании);
    останавливаться и нюхать базилик.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    руководство должно:

    точно знать его назначение (для чего существует компания);
    иметь план посадок (бизнес- и маркетинговый план);
    покупать лучшие семена и растения (нанимать лучших людей);
    использовать лучшие удобрения (заботиться о сотрудниках);
    сделать сад привлекательным (создавать комфортную атмосферу на рабочем месте);
    заботиться о саде, не забывая о благополучии всей планеты (экологичное производство);
    возделывать сад и землю с умом (дружелюбная атмосфера, «зеленая» компания);
    помогать лозам фасоли виться по столбикам (обучать людей);
    каждый сезон высаживать на грядках растения нового вида (обучать сотрудников дополнительным специальностям);
    внимательно следить за ростом (инспектировать и контролировать процесс);
    вырезать сухостой (избавляться от непродуктивных работников);
    полоть (выпалывать все нежелательное);
    подвязывать помидоры (поддерживать людей);
    прореживать морковь (избавляться от лишних звеньев руководства и бюрократии);
    строить ограды (защищаться от конкурентов и хищников);
    привлекать бабочек и пчел (всегда приветствовать идеи со стороны, «опыляющие» бизнес);
    убивать паразитов и вредных насекомых (избавляться от провокаторов);
    оставить расти и цвести случайно выросший подсолнух (приветствуйте спонтанные открытия, ограничивайте проявления консервативности);
    помнить о том, что все растения разные. Одним требуются особая забота и внимание, а другие растут сами по себе. Одни раскрываются поутру, другие — ночью. Одни нарядны, а другие покрыты шипами и колючками.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    Будьте первоклассным садовником

    Представьте, что ваша компания — это сад, а люди, которые в ней работают, — это цветы, плоды, травы и овощи, что растут в нем.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    В трудные времена новые продукты с меньшим трудом завоевывают внимание потребителей и продавцов розничной сети, а также лучшие места на магазинных полках.

    Выполните домашнюю работу. Проведите исследования. Обдумайте все. Тщательно проанализируйте все детали. Рассчитайте средства. Только продвигайте. Продвигайте инновации. Окажитесь на рынке первыми.

    Разрабатывайте, запускайте и предлагайте!
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    Новые продукты дают продавцам повод предложить прежним и недавним клиентам возобновить или начать сотрудничество.
  • Андрей Конищевhas quoted5 years ago
    Трудные времена — это лучший момент для начала выпуска новых продуктов. Клиенты ищут нечто стоящее, рассматривают альтернативы, чтобы сэкономить деньги, спасти свой бизнес и улучшить свою жизнь. В трудные времена клиенты больше склонны к переменам, чем тогда, когда им живется легко.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)