Алексей Номейн

Холодные звонки: техника повышения продаж

  • b6407206873has quoted4 years ago
    Уверенным в себе людям крайне редко отказывают в продолжении разговора
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Сначала настройте себя на предстоящий разговор:

    Сядьте на свой стул или кресло. Возьмите упор поясницей в спинку. Ноги поставьте ступнями на пол полностью. Так сказать, заземлитесь.

    Вдохните, выдохните, расслабьте верхнюю часть своего тела.

    Дышите животом, а не грудью.

    Успокойтесь.

    Наденьте выбранную роль (при необходимости).

    Будьте уверенны, что клиент почувствует вашу уверенность даже через трубку. Общение с человеком, который уверен в себе намного интереснее и продуктивнее для каждого, чем с разволновавшимся «неадекватом
  • b6407206873has quoted4 years ago
    успех звонка, как и при личной встрече с собеседником, зависит от первого впечатления от вас. Разница лишь в том, что мы должны создать его не внешним видом, а своими первыми фразами разговора
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Эта чужая роль очень надежно защищает психику, в случае отказа или агрессии вашего собеседника
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Представьте себе никогда не унывающего, не тушующегося персонажа. Например, Винни Пуха или Джека Воробья. Теперь вспомните движение, характерное этому персонажу. Затем, представьте себя в его теле и сделайте сами такое, характерное ему, движение
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Все, что нужно людям в этом суровом мире бизнеса — это живой диалог, интересный собеседник, позитивные эмоции.
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Относитесь уважительно и к самому собеседнику, даже если он имеет негативный опыт (отказ — частое явление из-за негативного опыта, в котором вы не виноваты
  • b6407206873has quoted4 years ago
    просьбам нужно относиться с таким пониманием, как желание получить что-то нужное, высказанное в устной форме. Конечно же, мы должны уважать сами себя в любой ситуации в жизни, включая обращение к кому-либо с просьбой
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Подготовьтесь морально к просьбе
  • b6407206873has quoted4 years ago
    Может у него нет настроения, личные проблемы, неприятности, нет времени на разговор
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)