ru
В.С. Капылова

Как превратить претензии в продажи

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Эта книга рассказывает о рекламациях и их причинах. Что становится причинами рекламации? Какие действия может предпринять клиент? Как научить сотрудников купировать недовольство клиентов? Можно ли извлечь выгоду из рекламации? Ответы на эти и другие вопросы есть в книге «Работа с рекламациями», в которой описываются рекламации реальных клиентов и случаи из жизни. Книга будет интересна руководителям компаний, частным предпринимателям, а также менеджерам по работе с клиентами.
This book is currently unavailable
83 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Quotes

  • Вера Капыловаhas quoted8 years ago
    Трансформация ситуации, в которой заказчик похож на вулкан, готов взорваться и уничтожить всё вокруг, в ситуацию, когда он превращается в лояльного клиента, готового оставить о компании положительные отзывы и сделать новые заказы, действительно напоминает волшебство.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)