Veština slušanja

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

„Niko nikad nije izgubio posao zato što je pažljiv slušalac.“

Umeti pažljivo slušati znači prihvatiti tišinu u razgovoru. Ako prebrzo počnemo da popunjavamo pauze u razgovoru, a kamoli da ih predupređujemo, sprečićemo sagovornika da kaže nešto mu je možda teško da formuliše. Ometamo ga u razmišljanju i onemogućavamo mu da saopšti ono što mu je zaista na umu i duši. Jednostavno čekajte.

„Razumeti da je ’ono što ja znam drugačije od onoga što ti znaš’, suštinsko je za ostvarivanje uspešne komunikacije“

U knjizi Blaga je noć, Fransis Skot Ficdžerald opisuje baš takvu situaciju: „Povremeno bi uhvatila srž njegovih rečenica, a ostalo bi domaštala iz svoje podsvesti, kao čovek koji primeti otkucaje sata u sredini zvonjave, dok mu od prvih neodbrojenih otkucaja jedino ritam odjekuje u glavi.“

Starogrčki filozof Epiktet je rekao: „Priroda je čoveku dala jedan jezik1, ali dva uva, da bismo od drugih mogli da čujemo dva puta više nego što govorimo.“

1. Maksima kvaliteta – očekujemo istinu.
2. Maksima kvantiteta – očekujemo da dobijemo informacije koje još ne znamo, i ne u tolikoj meri da bismo se osećali prezasićeni njima.
3. Maksima odnosa – očekujemo da nam se izloži ono bitno i to logičnim sledom.
4. Maksima načina izlaganja – od govornika očekujemo da bude sažet, metodičan i nedvosmislen.

Kajanje je drugo najčešće emocionalno stanje, posle ljubavi, kaže ona, a ta dva osećanja su isprepletana jer najintenzivnije kajanje potiče iz zanemarivanja ljudi koje volimo.

Izgleda da reći nekome zašto ste ljuti na njega i nije baš toliko dobro kao što se priča. Mada osećate neodložnu potrebu da kažete kako se osećate, pokazuje se da to nije uvek korisno. Svom egu pridajete veću važnost nego nečijoj ranjivosti. To ne znači da treba da budete neiskreni ili sebe zanemarujete, ali znači da morate dovoljno da slušate da biste znali kada je ta druga osoba spremna da čuje to što ćete reći.

Stivena Hokinga upitali koliki mu je IQ, odgovorio je: „Nemam nikakvu predstavu. Ljudi koji se hvale svojim IQ su gubitnici.“