bookmate game
ru
Саша Карепина

Конструктор делового письма

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Андрей Лhas quoted8 years ago
    Нам неудобно воспринимать факты, если мы не понимаем, для чего они сообщаются. Нужно сначала узнать, что с этими фактами делать — запоминать их, анализировать или, скажем, сортировать.
    Нам неудобно воспринимать большое количество несистематизированных фактов. Нужно их сгруппировать по понятному принципу.
  • Анна Афанасьеваhas quoted9 years ago
    Мы готовы встретиться и обсудить технические детали и финансовые аспекты проекта. Наше сотрудничество позволит Вашей компании в полной мере выполнить условия тендера и внести свой вклад в строительство олимпийских объектов в Сочи-2
  • Анна Афанасьеваhas quoted9 years ago
    Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей продукции на международной выставке «Безопасность-2013», и направляем интересующую Вас информацию.
  • Анна Афанасьеваhas quoted9 years ago
    Будем рады подробно ответить на все интересующие Вас вопросы. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное и плодотворное сотрудничество.
  • Акулина Подшипниковаhas quoted9 years ago
    тренинги. Мы всегда стараемся решить любой вопрос быстро и эффективно, но в данном случае это, к сожалению, нам не удалось.
  • b5213065201has quoted10 years ago
    Какой отказ нам нужен — зависит от ситуации. Если за нами сила, если нужно, чтобы адресат понял: наше «нет» окончательное, пригодится категоричный вариант. Если же мы находимся с адресатом в равных «весовых категориях» (а может, он и «потяжелее» будет), если ссориться нельзя, то больше подойдет отказ деликатный.
    Главное — понимать, что мы пытаемся сказать, строгое «нет» или мягкое «мы бы и рады, но...». И уметь придать своему тексту соответственно категоричность или деликатность. Вот над этим умением мы и будем работать в данной главе.
  • b5213065201has quoted10 years ago
    Как можно классифицировать письма-отказы? На тренингах мы обычно используем шкалу от категоричного отказа до деликатного. Категоричный отказ — это твердое «нет». Столкнувшись с ним, адресат понимает: дальше обсуждать нечего. Деликатный отказ — это увещевание. Он мягко подводит читателя к мысли, что его просьба неуместна или невыполнима. Ну а каждое наше конкретное негативное письмо — это некое приближение либо к одному краю шкалы, либо к другому.
  • b5213065201has quoted10 years ago
    Резюме главы 5
    Письмо-КП начинается с цели автора, проблемы адресата или возможности адресата.
    Письмо должно убеждать, что:
    1) товар/услуга необходимы адресату;
    2) их нужно купить именно у автора письма.
    Заключение КП строится по формуле «делай, как сказано, и будет тебе счастье».
  • b5213065201has quoted10 years ago
    Структура письма-КП
    С потребностей адресата
    С цели
    проблема
    возможность
    цель
    Обращение
  • b5213065201has quoted10 years ago
    на отдельной их разновидности — коммерческих предложениях (КП). В таком письме мы убеждаем адресата купить, и поэтому правила построения убеждающего письма полностью применимы к КП. Мы можем начать со своей цели, а можем — с потребностей адресата, и в любом случае нам нужно будет закончить предложением «делать, как сказано» и обещанием, что читателю от этого «будет счастье».
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)