ru
Джеймс Борг

Секреты общения. Магия слов

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • b0182852345has quoted4 years ago
    Для позитивной обратной связи лучше всего:
    • отметить, в чем заключалось положительное поведение;
    • подчеркнуть причину, по которой это поведение принесло положительные результаты;
    • а затем поблагодарить человека
  • b0182852345has quoted4 years ago
    Обратите внимание, использует ли он длинные, сложные предложения или простые, короткие, и корректируйте свою речь соответствующим образом. Общаться с вами будет намного приятнее.
  • b0182852345has quoted4 years ago
    Когда в «извинениях» есть слово «если», можно предположить, что человек извиняется неискренне. Каждый раз, используя это слово или любую другую его вариацию, вы нивелируете весь смысл извинений.
  • b0182852345has quoted4 years ago
    Когда мы используем приказные утверждения с частицей «не», то непреднамеренно программируем мозг собеседника на определенные действия.
  • b0182852345has quoted4 years ago
    сли вам предстоит высказать критическое замечание, постарайтесь заранее уточнить тему предстоящего разговора; или если разговор срочный, объясните ситуацию с самого начала.
  • b0182852345has quoted4 years ago
    Слова – это стимулы, следовательно, они вызывают ответную реакцию.
  • Veronikahas quoted5 years ago
    «Говорящего можно сравнить с фронтменом музыкальной группы. А слушателя – с басистом: он не такой эффектный и привлекательный, он скромный и незаметный, но именно он создает ритм»
  • Аружан Кетебаеваhas quoted5 years ago
    Друзья приятны нам не столько радостью, которую мы находим в общении с ними, сколько радостью, которую они находят в общении с нами».
  • Аружан Кетебаеваhas quoted5 years ago
    Никто не любит слушать монолог. Плодотворная беседа – это всегда обмен мнениями. Нам приятно слушать, но при этом мы высоко ценим тех, кто умеет слушать сам.
  • Kirill Luchshevhas quoted5 years ago
    Слова – это тайна. Только задумайтесь, сколько времени нужно, чтобы сформировать отношения, и сколько слов на это требуется. И в одно мгновение необдуманное замечание или ответ может нанести необратимый вред. Иногда всего лишь безобидное выражение.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)