El “INFORME DE DIAGNÓSTICO SOBRE ROAMING INTERNACIONAL”, elaborado por el Comité Consultivo Permanente I: Telecomunicaciones/TIC (CCP.I) nos presenta información relevante sobre el servicio roaming internacional y su impacto en el usuario. Realizado en base a la información proporcionada por los Estados Miembros,y a partir de los estudios realizados sobre el tema, este documento que se pone a disposición de todos los interesados en el sector, aborda entre otros aspectos, el tema de la itinerancia de datos, la doble tributación que enfrentan los usuarios de la región, la transparencia de la información que proveen las empresas operadoras, así como la capacidad de determinar el costo de este servicio, y consecuentemente, los fundamentos para la aplicación de los cargos que se cobran a los usuarios. Un tema que también se aborda en el presente trabajo, es el de la problemática del roaming “transfronterizo” y las posibles soluciones analizadas por los países para reducir el impacto negativo que tiene la activación involuntaria del servicio entre los usuarios que residen en zonas limítrofes. Se trata pues de un desafío que tiene el Comité Consultivo, para garantizar la calidad de los servicios ofertados y la efectiva prestación de los mismos. Ordenar el servicio de roaming internacional debe ser una de nuestras prioridades por lo que en este Informe se realizan además una serie de recomendaciones para estandarizar los mecanismos de información que se brinda a los usuarios, así como para asegurar que la prestación del servicio de llamadas de larga distancia internacional, responda a un pedido explícito del usuario. Finalmente, se ha querido analizar y evaluar como autoridades competentes y Estados miembros de la CITEL los mecanismos más apropiados que permitan incentivar a las empresas operadoras a reducir los precios del servicio de roaming y mitigar la problemática de activación automática en las zonas de frontera.
