Секреты коучинга для менеджеров

По моему убеждению, с опытными сотрудниками детализация «сильных» сторон должна занимать гораздо большее времени, чем это принято сейчас (близкое к 50% на 50%). А с менее опытными сотрудниками баланс между плюсами и минусами может быть ниже: 40% на 60% или даже 30% на 70%.

При этом обсуждение положительных фактов не менее важно, чем обсуждение отрицательных поскольку реализует важнейшую задачу УДЕРЖАНИЯ/СОХРАНЕНИЯ у сотрудника тех навыков, которыми он уже владеет. А внимание менеджера к фактам отклонения от стандарта позволит ИЗМЕНИТЬ/ИСПРАВИТЬ модель поведения представителя и привести ее в соответствие со стандартами, принятыми к компании. Таким образом, работая в рамках полевого коучинга с сотрудниками территориальной команды, менеджер использует прием ДЕТАЛИЗАЦИИ поведения обучаемых для реализации двух важнейших стратегий обучения: УДЕРЖАНИЯ позитивного и КОРРЕКТИРОВКИ негативного — то есть развития сотрудника

Типичной ошибкой, совершаемой менеджерами, является повышенное внимание к фактам, свидетельствующим об отклонениях медицинского представителя от принятого стандарта и поверхностное внимание к фактам поведения, соответствующим стандартам.