Инструменты руководителя. Понимай людей, управляй людьми

Несмотря на требования закона о двухнедельной отработке, эту норму стоит распространять только на сотрудников, которые уходят по своему желанию (не путайте с формулировкой в заявлении «по собственному желанию») и расстаются с организацией в позитивном настроении. Сотрудник, которого увольняют, должен прекратить работу сразу же после вашей беседы. А значит, руководитель должен подготовиться к этому шагу заранее.

новый алгоритм действия должен быть резюмирован в формате SMART.

Поэтому на данном этапе используйте позитивные мотиваторы из модели четырех потребностей.

Закрепляем результат обратной связи (мотивируем на исполнение)

Например: «Как ты исправишь ситуацию?», «Что ты сделаешь для того, чтобы не допустить такой ситуации?» или «Что ты предпримешь, чтобы смягчить последствия?»

вопрос должен быть максимально персонализированным.

Гораздо более действенный способ – это задать вопрос. При этом нужно уделить особое внимание формулировке

этом этапе руководители совершают ошибку, из-за которой подчиненный получает возможность перенести всю ответственность на начальника. Начинают диктовать, как сотруднику поступить в следующий раз.

Вырабатываем новый вариант исполнения

Последствия, которые вы озвучиваете, должны соответствовать типу мотивации сотрудника. По моим наблюдениям, на этом этапе наиболее эффективно использовать мотиваторы по модели Маслоу.