ru
Books
Алексей Яцына

Умный консалтинг 2.0

  • Dmitry Malamudhas quoted5 years ago
    Умение задавать разумные вопросы,

    есть важный признак ума и сообразительности.

    Тацит
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Чтобы проект для всеобщей пользы состоялся надо всего лишь чуть-чуть:
    • заказчикам честно формулировать запрос — «хочу разобраться»,
    • консультантам иметь такую услугу в портфеле — «помогу разобраться».
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    собрать и представить владельцу компании реальную картину дел — это один из распространенных запросов на консультационный проект.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    гораздо более важным и полезным является не бланк со словами признательности, умиления и восхищения, написанный в подавляющем большинстве случаев самими консультантами и лишь подписанный заказчиком, а готовность заказчика ответить на телефонный звонок Вашего потенциального клиента и честно рассказать о своих ощущениях от проекта.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Везде нанимают по знакомству, только в одном случае профи приглашают профи, а в другом профаны — профанов.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Направляйте письмо по результатам встречи всем участникам. Так сложнее оставить это письмо без внимания.

    Кстати, не забудьте разместить текст письма в папке информации по клиенту (или в разделе CRM-системы) и выслать копию всем заинтересованными лицам с Вашей стороны.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    следующие «правила»:
    • размером письмо должно быть не более чем на страницу А4 (а лучше не более экрана монитора),
    • письмо должно содержать следующие разделы:
    — повод встречи (что послужило формальной причиной встретиться),
    — обсуждавшаяся проблема (бывает так, что тема формального повода могла в ходе встречи вообще не обсуждаться),
    — представленные позиции сторон (просто зафиксируйте факты, желательно в терминах, которые использовались в ходе встречи),
    — вывод (общая позиция), итог обсуждения,
    — ближайшие шаги (какие обязательства берете на себя Вы, какие действия должен совершить Ваш собеседник).
    — заканчиваться письмо должно информацией о том, когда и каким образом Вы свяжетесь с Вашим собеседником.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Теперь я рассказываю: что могу сделать, как могу сделать, когда могу сделать и сколько это стоит, отдаю собеседнику какую-то маленькую полезную плюшку и… забываю о разговоре, руководствуясь простой логикой: если собеседнику действительно надо то, о чем он спрашивал — он позвонит, а если нет — то никакие мои дополнительные усилия не помогут, не продается то, в чем нет потребности… а для поддержания хороших отношений маленькую полезную плюшку я уже выдал :)
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Пишите по результатам встречи краткое резюме!
    Каждое письмо — это Ваш шаг к подписанию договора.
    Или шаг к предотвращению рисков в ходе проекта.
  • Александр Стомаhas quoted5 years ago
    Привлечение консультантов — это признак развитого бизнеса и развитого менеджмента, хорошо знающего как правильно распоряжаться окружающими ресурсами и выбирающего правильные инструменты для каждой задачи.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)