ru
Максим Недякин

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Татьяна Богдановаhas quoted5 years ago
    НАЧИНАЙТЕ ДЕНЬ НЕ С ДЕЛ, А С ЛЮДЕЙ.

    С ИХ НАСТРОЕНИЯ, С ИХ МОТИВАЦИИ, С ИХ ОБУЧЕНИЯ.
  • Татьяна Богдановаhas quoted5 years ago
    НЕ ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ ЖИЗНИ РАБОТЫ.

    ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ РАБОТЕ ЖИЗНИ.
  • Татьяна Богдановаhas quoted5 years ago
    НЕ ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ ЖИЗНИ РАБОТЫ.

    ВАЖНО, СКОЛЬКО В ВАШЕЙ РАБОТЕ ЖИЗНИ
  • Татьяна Богдановаhas quoted5 years ago
    КОГДА ЧЕЛОВЕК АССОЦИИРУЕТ СЕБЯ С КОМПАНИЕЙ И КОМАНДОЙ,

    СЧИТАЕТ СВОЕ ДЕЛО ПО-НАСТОЯЩЕМУ ВАЖНЫМ,

    ОН БУДЕТ ПО-НАСТОЯЩЕМУ МОТИВИРОВАН
  • Татьяна Богдановаhas quoted5 years ago
    Когда человек не видит себя в том, что делает, не ассоциирует себя с компанией и командой, не считает свое дело по-настоящему важным, он никогда не будет по-настоящему мотивирован. Не ждите от него Искреннего сервиса. Даже если вы завалите его деньгами по самую макушку, работа для него будет повинностью, а клиент врагом, назойливо досаждающим ему.
  • Елена Аношина (Гинзбург)has quoted6 years ago
    «Если мы привозим какую-то идею из-за границы и директивно спускаем – это не работает. Это не работает, даже если сто раз оштрафовать. Но стоит кому-то из своих сделать, а нам его похвалить при всех, остальные начинают равняться на него и стараться делать еще лучше».
  • Елена Аношина (Гинзбург)has quoted6 years ago
    Народ не может существовать без героев, чьи подвиги, по сути, и формируют систему ценностей этого народа, определяют систему координат, отвечают на вопросы, что хорошо и что плохо.
  • Елена Аношина (Гинзбург)has quoted6 years ago
    И именно поэтому на протяжении многих тысяч лет мы сбивались в группы, объединялись в племена и роды, народы и государства. Быть частью общества заложено в нашей природе. А что нужно, чтобы вас приняла стая? Очень просто – соответствовать тому, что в ней принято.
  • Елена Аношина (Гинзбург)has quoted6 years ago
    Они могут просто ходить на работу каждый день, потому что иначе им будет нечего есть, а могут делать что-то по-настоящему важное. Что-то отзывающееся в их сердце. Что-то, результатом чего они могут гордиться. Могут с гордостью сказать, обращаясь к сыну или дочери: «Смотри, это сделал я!».
  • Елена Аношина (Гинзбург)has quoted6 years ago
    За эти несколько лет я полностью утвердился во мнении, что все зависит от вовлеченности сотрудников.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)