Джеймс Х. Гилмор,Джозеф Б. Пайн II

Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • esimkinahas quoted5 years ago
    Компании должны устанавливать цену, исходя из потребительской ценности товаров, услуг или впечатлений, а не из их себестоимости.
  • Анна Фоминаhas quoted3 years ago
    Только для тех, кто не признает, что всякий переход к новому, более ценному предложению влечет за собой удешевление предыдущего.
  • annakovshunhas quoted6 years ago
    Также в публикации журнала Economist, посвященной обзору недавно проведенных экономических исследований, говорится, что счастье — это «впечатления, а не товары; развлечения, а не безделушки; деятельность, а не обладание»
  • Ruslan Moisievichhas quotedlast year
    Вы знаете, как это обычно бывает — продавец спрашивает: «Я могу вам помочь?», чтобы в ответ услышать: «Я просто смотрю». Ди­Джулиус предложил сотрудникам JoAnn Fabrics задавать вопрос: «Над чем вы работаете?» Большинство клиентов охотно рассказывают о своих поделках, поэтому новые впечатления от приветливого обращения помогают персоналу магазина эффективнее предлагать товар.
  • Saruul Nadbitovahas quoted2 years ago
    Падение продаж во многих розничных сетях: Imaginarium, Just for Feet, The Nature Company, Oshman's и Warner Bros. (и это лишь некоторые из них) показывает, какая судьба ожидает тех, кто не желает брать плату за вход. О том же самом свидетельствуют отчаянные попытки других розничных продавцов (FAO Schwarz, Eddie Bauer, Guitar Center, Linens 'n Things, и, конечно, Disney) удержаться на плаву
  • Irina Shevchenkohas quoted3 years ago
    Меньшая потребительская уступка превращает обычную услугу в незабываемое событие.
  • Букеанариумhas quoted3 years ago
    Приравнивая театральное представление к деловому, мы получим следующее:

    драма = стратегия

    сценарий = процессы

    театр = работа

    представление = предложение
  • Adele Arneshas quoted4 years ago
    Слишком большое число руководителей (и политиков) мыслят категориями производства товаров и оказания услуг, препятствуют превращению предприятий в более активных поставщиков впечатлений и оздоровлению тем самым национальных экономик
  • Наталья Клименскаяhas quoted4 years ago
    В действительности в мире, насыщенном в основном однообразными товарами и услугами, самые большие возможности для создания ценности заключаются в постановке впечатлений.
  • Viktoria Gerasimovahas quoted5 years ago
    Примечательно, что сотрудники Apple обучались постановке впечатлений у специалистов гостиничной сферы — сети Ритц-Карлтон и различных бутик-отелей, у которых они черпали вдохновение для создания розничного магазина совершенно нового формата.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)