bookmate game
Андрей Парабеллум,Николай Мрочковский

Безжалостный менеджмент. Реальные законы управления персоналом

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Артур Шрейдерсhas quoted8 years ago
    Объявление о вакансии должно иметь форму продающего письма.
  • Артур Шрейдерсhas quoted8 years ago
    Подчиненные скажут, что начальник самодур. Это неплохо. У самодуров КПД отдела или компании намного выше, чем у добродушных и неконфликтных менеджеров. Вы прослывете тираном, но ваш персонал станет работать лучше.
  • ASHhas quoted2 years ago
    В нашей стране чем более сплоченными являются сотрудники, тем сильнее они объединены против начальника. Дружба в коллективе – это страшное явление. Если начинает роптать один человек, с ним можно легко справиться. А вот несколько работников, объединившись, представляют собой силу, которой трудно противостоять.
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    В компании, где существует лишь одна вертикаль власти, будут проблемы.
    Конфликты – это нормально. В фирмах постоянно «враждуют» продавцы и производственники, рабочие и сотрудники сервисной службы. Одни говорят: «Вы сделали что-то, не посоветовавшись с нами, а нам теперь выполнять». Вторые спорят: «На производстве вообще ничего не делают. Нам продавать надо, а они не изготавливают то, что нужно уже выкладывать на прилавок».
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    Рассмотрим ту же ситуацию на примере отдела продаж. Есть схема подчинения: менеджер по продажам → руководитель отдела продаж → коммерческий директор → владелец бизнеса. Если менеджер по продажам допускает просчет, который обнаруживает его начальник (супервайзер), из премии менеджера удерживается 500 рублей. Если ошибку находит коммерческий директор, штрафу подвергаются и подчиненный, и руководитель данного отдела. Когда проблему обнаруживает собственник, наказывают всех троих
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    Как известно, дружный коллектив – это проблема собственника. Ваша задача состоит в том, чтобы принять управленческие решения, которые меняют приятельские отношения в коллективе на рабочие.
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    Суровый, но справедливый отец
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    Сформулируйте ответ, исходя из ситуации. Нет стандартных ответов. К тому же важны не слова, которые вы скажете, а интонация. Например, сотрудник пошутил, а вы молчите и серьезно на него смотрите. Как, по вашему мнению, он будет себя чувствовать и что подумают остальные?
    В молчании заключена особая сила и власть. У нас есть специальный тренинг, где мы учим такому молчанию, – «Личная власть». Зачастую не нужны никакие слова – достаточно посмотреть на человека определенным образом
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    На шутки, подрывающие дисциплину, надо реагировать очень жестко.
    Пример диалога: «А давайте мы в пятницу на два часа раньше уйдем?» – «Пожалуйста! Знаете, сколько вам это будет стоить? Кладите на стол 700 рублей и идите». Не подыгрывайте шутникам, отвечайте публично, чтобы человек почувствовал себя неловко. Кроме того, он поймет, что шутка не достигла цели, а также осознает, что навлек на себя гнев начальства.
  • Valentyn Bychakhas quoted3 years ago
    Отдельные слова и шутки сотрудников нельзя игнорировать. Персонал начинает вас тестировать при помощи шуток. Прежде чем сделать что-то плохое, люди вам об этом говорят. Почему? Они прощупывают почву, проверяя, как вы отреагируете. Если вы не будете наказывать работников за слова, они перейдут к соответствующим поступкам
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)