bookmate game
ru
Books
Яна Манова

PR. во время войны

  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Закрытие негатива. Выдаем стандартный аргументированный ответ, в котором и слова благодарности за желание улучшить наш сервис, и капля покаяния, и обещание решить проблему и наказать виновных. Нормальных клиентов такая реакция вполне удовлетворяет. При этом ситуацию мы, конечно, прорабатываем.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    бренду.
    Особенно сложным это стало намного позже, когда по объективным причинам, в связи с внешним и внутренним кризисом, застопорилось развитие сети
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    и отсиживаться в стороне становилось невозможным. Общее правило: если молчишь ты, о тебе станут говорить другие – в интернете действовало еще быстрее, чем в офлайне. Постепенно происходило смещение фокуса с бренда на пользователя, на его желания, интересы и потребности
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Размытость аудитории ограничивала выхлоп от точечных ценовых предложений. Большинство пользователей в социальных сетях искало возможность отвлечься и пообщаться, рекламные сообщения, как плохие соседи, только раздражали. Приходилось использовать в основном развлекательный и познавательный контент, а он, к сожалению, не влиял на рост продаж или увеличение человекопотока.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    силу специфики бизнеса отечественная продуктовая розница начала осваивать пиар 2.0 запоздало.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Таким образом для пиарщика качественный социальный капитал – главная ценность. У
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Развитие онлайн платформ позволило накапливать социальный капитал быстрее и проще.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    этим пришлось мириться тем, кто глубоко увяз в паутине интернета, в том числе и пиар-специалистам, для которых виртуальное пространство – рабочая площадка, такая же необходимая для продвижения интересов предприятия, как и офлайн.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Интернет и социальные сети отобрали у пиарщиков монопольное право на коммуникации. Сообщать о том, что видят вокруг, стали все – от сотрудников до случайных прохожих. И ладно бы, если б писали объективно да по существу – констатировали факты, но человеку свойственно воспринимать мир через призму собственной системы ценностей, поэтому виртуальное пространство стало отличной площадкой для эмоциональной разгрузки, возможностью для самовыражения вопреки элементарным правилам приличия, морали, права.
  • Ксения Алексеевнаhas quoted3 years ago
    Одним из самых эффективных инструментов внутренних коммуникаций стали корпоративные e-mail рассылки.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)