bookmate game
ru
Адриан Сливотски,Карл Вебер,Ричард Вайз

Как расти, когда рынки не растут. Основные идеи и кейсы в отдельном блоке

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • vssemenovahas quoted8 years ago
    Это также могло помочь больницам решить три значительные проблемы: высокие затраты, недостаток профессионалов и плохой информационный менеджмент.
  • Alex Ovcharovhas quoted8 years ago
    В связи с тем, что серьезные прорывы в продуктах стали редкостью, покупатели увеличивают потребительские циклы. Если новейший автомобиль, ксерокс или компьютер лишь немного лучше предыдущей модели, то покупатель, вероятнее всего, будет ждать выхода более совершенного продукта и осуществит покупку позже. Рост продаж в таком случае соответственно снижается.
  • Alex Ovcharovhas quoted8 years ago
    То, что когда-то являлось миграцией ценности от одной бизнес-модели к другой, в большей мере сменилось на отток ценности. По мере того как рынки становятся все более насыщенными, а традиционные источники развития теряют силу, прибыли и акционерная стоимость в целом снижаются по отраслям.
  • AThas quoted8 years ago
    Clarke American выучила важный урок: привязывание к ключевой компетенции и попытка с ее помощью открыть новые рынки может показаться вполне естественным действием во времена кризиса, но часто в таких случаях ключевые компетенции больше не являются ценными на новых рынках.
  • maiukatihas quoted8 years ago
    сотрудник банка мог позвонить в региональный центр обслуживания клиентов компании и немедленно получить информацию. Со временем эти контактные центры развили определенное умение в обработке запросов на печать чека.
  • maiukatihas quoted8 years ago
    Обладание этой прямой связью дает нам возможность увеличивать удовлетворение и лояльность наших партнеров
  • maiukatihas quoted8 years ago
    необходимые, чтобы утвердиться в такой роли и передать серьезность компании относительно демонстрации ценности партнерства.
  • maiukatihas quoted8 years ago
    Стратегическая партнерская программа была глазурью на торте. Она обеспечивала Clarke American отношения с менеджерами финансовых организаций,
  • maiukatihas quoted8 years ago
    стратегическими партнерами, быстро дали понять, что самая важная потребность, с которой сталкиваются ее партнеры, – потребность в удержании клиентов и углублении отношений с ними в атмосфере ужесточающейся конкуренции. Данное понимание привело Clarke American к благоприятной возможности в области стратегии: необходимости в поддержке преобразования.
    К преобразованию относятся все задачи, необходимые для поддержания клиентского сервиса, когда один банк приобретает другой. Это включает интеграцию баз клиентов, объединение процессов выписки чеков, обработку клиентских запросов и получение новых квитанций для приобретенных партнеров.
  • maiukatihas quoted8 years ago
    сдвинулся на поиск способов помощи нашим партнерам в совершенствовании работы в интересах их клиентов. Наше послание потенциальным партнерам стало следующим: если вы выберете работу с нами, мы сделаем ее прибыльной для всех».
    Удержать клиентов и сделать их счастливыми
    Поиск партнеров с большим будущим потенциалом и заинтересованность в лучшем обслуживании их клиентов была первой частью новой стратегии. Вторая часть раскрывала для Clarke American новые способы обслуживания этих партнеров.
    Переговоры на высоком уровне, происходящие теперь между Clarke American и ее стр
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)