ru
Михаил Христосенко

Бизнес-сайт: как найти клиентов и увеличить продажи

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Gleb Letushovhas quoted4 years ago
Повторяю еще раз – на главной странице сайта информация о ваших товарах и услугах важнее данных о компании!
Жаннаhas quoted8 months ago
чем больше у вас свободного пространства на сайте, чем больше расстояния между блоками и элементами сайта, тем свободнее и легче он воспринимается, тем более равномерно люди будут его изучать.
Жаннаhas quoted8 months ago
Используемый favicon должен привлекать внимание пользователей. Так у вас есть возможность немного увеличить приток потенциальных посетителей с Яндекса на сайт. Что касается пользователей, им тоже легче найти ваш ресурс среди большого количества других открытых в браузере вкладок.
Жаннаhas quoted8 months ago
Что еще полезного можно сделать? Разместить рядом с номером телефона не только кнопку «Заказать обратный звонок», но и кнопку «Задать вопрос». Как вы уже догадались, обе кнопки приводят к одному результату – открывается форма обратной связи. Интересно, что когда их стало две, количество заявок увеличилось.
Жаннаhas quoted8 months ago
Активно набирает обороты опция «Заказать обратный звонок». Что это такое? Рядом с номером телефона вы ставите ссылку, а лучше кнопку, где написано: «Заказать обратный звонок». При нажатии на нее открывается форма обратной связи. Человек оставляет свое имя, контактный телефон, мейл, вопрос и удобное время для звонка. Эта информация приходит в ваш отдел продаж в виде письма и менеджеры, экономя деньги клиента на телефонном разговоре, перезванивают в удобное для него время, общаются.
Жаннаhas quoted8 months ago
Не редактируйте грамматику и орфографию отзывов, пусть они будут с ошибками, смайликами, нелитературными высказываниями. Должно быть так, как написал клиент, – люди не разговаривают на идеально правильном языке и писать отзыв будут аналогично.
Жаннаhas quoted8 months ago
Как правильно сделать раздел с отзывами клиентов? Отзывов должно быть не меньше десяти. И каждый – давать информацию о РЕЗУЛЬТАТЕ, который получил ваш клиент. В идеале в отзыве должно быть написано, почему клиент выбрал именно вас, и уже потом, какой результат он получил.
Жаннаhas quoted8 months ago
При этом он должен не просто спросить у человека: «Ну как вам?», а задать вопрос, ответ на который вас интересует. Например: «Какие конкретные результаты вы получили?», «Какую экономию вы получили?», «Что изменилось?»… Такие отзывы будут намного эффективнее эмоциональных оценок.
Жаннаhas quoted8 months ago
Отзывы клиентов – хорошая замена хвалебных речей «о себе любимом». Если вы думаете, что их не читают, сильно ошибаетесь. Читают, и с большим удовольствием! Важно, что отзывы могут быть не просто эмоциональными, вроде: «Так здорово было с ними работать! Спасибо!», но и отрабатывать самые распространенные возражения, либо опасения.

Например: «Я думал, что у них очень дорого, но когда мне рассчитали дальнейшую экономию, получилось совсем не дорого, а в течение года я сэкономлю намного больше. В итоге так и получилось. Все хорошо. Спасибо!». Или: «Я думал, что лечение займет три года, а оно заняло всего год, и все хорошо».
Жаннаhas quoted8 months ago
К сведениям о товаре можно добавить информацию о сопутствующих и вспомогательных товарах. Например, написать: «С этим товаром чаще всего покупают…». Либо что-то вроде: «Покупая дверь, не забудьте купить петли, ручки, замки и сертификат на установку и доставку».
Жаннаhas quoted8 months ago
Чтобы повысить эффективность каталога, можно вывести в отдельную рубрику хиты продаж – ими многие интересуются. Так вы сможете управлять интересом пользователей к разным группам товаров.
Жаннаhas quoted8 months ago
Лояльность пользователей тоже будет выше от того, что вы даете им бесплатную информацию по интересующей проблеме. Соответственно, ее решение начнет ассоциироваться с вашей фирмой, а сила ассоциаций у человека велика: если он захочет воспользоваться услугами из вашей области, вас он вспомнит в первую очередь.
Жаннаhas quoted8 months ago
Еще нужно рассмотреть необходимость размещения на сайте раздела «Статьи». Он содержит интересные материалы для пользователя из области деятельности компании. Например, если вы занимаетесь производством и установкой окон из ПВХ, было бы неплохо разместить статьи на тему: «Как правильно подобрать окно: 10 советов профессионала», «Что нужно знать об экологичности окон из пластика», «Все, что нужно знать о фурнитуре» и т. п.

Статьи следует писать абзацами, состоящими из трех-четырех предложений, желательно дополнить их картинками, фотографиями, схемами.

Используя хорошие статьи на сайте, можно получить отличный эффект, указав, что в случае перепечатки необходимо сделать ссылку на ваш сайт. Это может повысить его рейтинг в поисковых системах.
Жаннаhas quoted8 months ago
Основное правило создания «цепляющего» заголовка – сразу называть выгоду, которую получит клиент. Можно усилить заголовок, указав дополнительную выгоду. Это неочевидный плюс вашего товара или услуги, то, о чем клиент может не догадаться, но ему это нужно. Например, дополнительные опции, бонусы, скидка, подарок, экономия по сравнению с аналогами и т. д.
Жаннаhas quoted8 months ago
Заканчивать любой текст надо указаниями для посетителя сайта: «купите прямо сейчас», «закажите прямо сейчас» и т. п. Вы должны подтолкнуть его к совершению нужного вам действия: читать другую статью, звонить вам, заполнить анкету, скачать прайс и т. д.
Жаннаhas quoted8 months ago
Дайте свое главное преимущество в заголовке и сделайте это так, чтобы клиент захотел прочесть остальной текст на главной странице. Заинтересуйте его! Скажите о проблеме, которая может его волновать. Ответьте на вопрос, который он сам себе задает.
Жаннаhas quoted8 months ago
На главной странице обязательно должны присутствовать три следующих элемента.

✓ Яркий заголовок. Чем занимается ваша компания, что предлагает и почему это выгодно. Заголовок типа: «Поручите уборку в доме профессионалам и проводите больше времени с семьей» лучше, чем: «Компания “СуперКлининг” рада приветствовать вас на своем сайте».

✓ Хороший подробный текст вашего предложения. Всегда можно выделить какую-то одну область бизнеса, приводящую максимальное количество клиентов и денег. О ней и нужно писать! Если такой выбор сделать невозможно, разместите своего рода подсказку, карту, куда пойти посетителю, чтобы найти то-то и то-то.

✓ Ваш телефон или другое, удобное для вас, средство коммуникации. Причем крупно и на самом видном месте. Не забывайте об этом!
Жаннаhas quoted8 months ago
На главной странице необходимо перечислить конкретные преимущества. И обратить внимание на один из главных принципов продаж – клиент покупает не конкретный товар или услугу, а преимущества и выгоды, которые он получает с их приобретением.
Жаннаhas quoted8 months ago
Рекомендую разместить на главной странице хиты продаж и информацию об акциях, спецпредложения. Практика показала, что наличие одного из этих элементов увеличивает степень заинтересованности посетителей и в конечном итоге конверсию сайта.
Жаннаhas quoted8 months ago
Если вы оказываете услуги, человека обязательно будет интересовать, как именно вы это делаете, почему у вас хорошо, условия сотрудничества, схема оплаты, величина предоплаты и как платить, наличие финансовых инструментов (кредит, лизинг, рассрочка) и т. д.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)