Изменить других можно! Как помочь сотрудникам, друзьям и любимым расти и развиваться

Это простая и надежная стратегия: если не хочешь чувствовать себя некомфортно, не делай того, что может вызвать дискомфорт.

Личная ответственность — одна из важнейших движущих сил перемен. Вторая, как мы увидим, — это самостоятельность.

Изменить людей невозможно, изменить можно только себя.

Конечно, невозможно отключить негативные эмоции по команде. Если просто притвориться, что их нет, — это не сработает. Единственный способ описан в главе о том, как подготовиться к разговору: вы должны идентифицировать эти эмоции, признать их и преобразовать в искреннюю заботу о своем партнере и о позитивном результате.

Магия поиска возможности заключается в преобразовании негативного, защитного или ориентированного на проблему образа мышления партнера в позитивный, открытый для нового и ориентированный на возможность образ. Все это подразумевает, что и ваш менталитет должен быть позитивным. Поэтому вы должны отбросить собственные чувства разочарования, раздражения или уныния, прежде чем приступить к общению с партнером. Ваше негативное отношение будет лишь подкреплять его оборонительную, нетворческую и разрушительную озабоченность проблемой.

не поможем им в этом, критикуя то, что они делают, объясняя, что надо делать, или пытаясь мотивировать их

Предлагая решение или показывая, что лучше знаем, как надо поступить, и даже когда говорим, что человек сам должен знать, что делать, мы подкрепляем стыд.

Иными словами, наградой для Спенсера должна быть не замечательная таблица, а руководитель маркетингового отдела, который может обеспечить устойчивый рост продаж и прибылей.

Я считаю, что для Октавии в данном случае реальной возможностью измениться является осознание проблемы доходов, с которой столкнулась компания, и вклада маркетингового отдела в эту проблему, а самое главное — осознание своей ответственности и способность к эффективным решениям.

юди с большей готовностью следуют собственному, пусть и не идеальному, плану, чем чужому, каким бы совершенным он ни был. А если их план не сработает? Тогда можно предложить им помощь в совместной разработке нового подхода, потому что они будут видеть в вас союзника, а не критика.