Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности
- Copyright owner
- Bookwire
- Original publication
- 2023
- Publication year
- 2023
- Publisher
- Альпина Паблишер / Alpina Publisher
Impressions
- Екатерина Андриановаshared an impression5 years ago
👍Worth reading💡Learnt A Lot🎯WorthwhileВсегда с интересом читаю материалы от Ильи Балахнина. Эта книга - четко структурированное руководство к действию, собравшее передовой опыт в маркетинге. Просто, логично и последовательно
- Лилия Мусинаshared an impression3 years ago
👍Worth readingЛучшая книга по маркетингу которую я читала. Много инсайтов, надо внедрять
- Наташа Глазковаshared an impression4 years ago
👍Worth reading💡Learnt A Lot🎯Worthwhile🚀UnputdownableМаршрут действительно построен в сторону российского маркетинга!
Практически с первых же страниц автор расставляет все точки над i, досконально распределяя все пути и стадии поведения клиента в онлайн и офлайн сферах, подкрепляя всё это таблицами и примерами из опыта.
Если среди читателей есть те, кто немножко путается в аббревиатурах, профессиональных терминах в маркетинге — Илья Балахнин поможет Вам расколоть тот самый неподдающийся запоминанию "орешек", и Вы в полной мере сможете смаковать всю прелесть этих знаний :)
Мне понравилось и то, что в середине книги автор делится ссылкой на полезный ролик на YouTube-канале, где рассказывает о продуктовой воронке. Если будет желание, не поленитесь заглянуть, скажу, что оно того стоит.
Quotes
- Maria Petrukhinahas quoted5 years ago
Редкий клиент действует в рамках схемы «узнал — пришел — купил — еще раз купил». Как правило, путь клиента с момента получения информации до покупки дольше и сложнее, с массой нюансов и тонкостей. Этот путь называется «путешествие потребителя». - Olga Rekhlovahas quoted5 years ago
Как говорится, кто ищет волшебника, чаще всего находит сказочника. - Yana Osmanovahas quoted6 years ago
Например, через e-mail спустя какое-то время после совершения сделки, контрольного звонка в формате «А все ли вам понравилось?», смс-рассылки, сообщения в личном кабинете или в приложении мобильного телефона. Переоценить важность триггеров-каналов невозможно.
