Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Отчаянные аккаунт-менеджеры. Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Секреты фасилитации: SMART-руководство по работе с группами

Комьюнити-менеджмент. Стратегия и практика выращивания лояльных сообществ

Закон успешных инноваций. Зачем клиент «нанимает» ваш продукт и как знание об этом помогает новым разработкам

Эффективные коммуникации