Менеджер делает то же самое на производстве. Он хвалит, ободряет, поощряет сотрудника и устраивает настоящий праздник, когда он достигает поставленных целей, даже если цель не так уж масштабна и речь идет лишь о первом контакте продавца с клиентом, а сама сделка, как уже было сказано, возможно, будет заключена только через семь месяцев.
Менеджер приглашает этого сотрудника на обед, рассказывает о его успехе на общем собрании коллектива и сам первый начинает аплодировать: «Такой-то совершил на прошлой неделе то-то и то-то, а мы ведь знаем, как это непросто. Давайте все вместе поаплодируем ему».
Каждый с удовольствием присоединяется к похвале, но при этом думает: «Я хочу, чтобы в следующий раз так же чествовали и меня». Они запомнят это на долгие месяцы.