Психология управления изменениями. Семь главных правил

Мозг может видеть только то, к чему он подготовлен

Люди не сопротивляются переменам как таковым — они не хотят меняться сами.

Питер Сенге

них менеджеры, руководители, консультанты, начальники отделов, рядовые члены команды, коучи — словом, все, кто хочет повысить эффективность деятельности компании.

Но и тем, для кого управление изменениями является прямой обязанностью, книга тоже будет полезной — она продемонстрирует еще один подход к проведению коренных преобразований в сложных условиях.

Изложенные здесь семь правил — скрупулезное дополнение к системным и ориентированным прежде всего на человека мерам в работе с большими коллективами. Они применимы к ситуациям, в которых нет одного-единственного правильного решения, когда группе лучше придумать что-либо самостоятельно и когда нужно найти новый подход к проблеме. Эти семь правил не образуют общего процесса, и они не нацелены на то, чтобы их выполняли ступенчато, хотя разумно начать с самого первого: «Стремитесь к соответствию».

Как я к этому пришла
Начиная свою карьеру, я не стремилась произвести революцию в подходе к переменам в команде, отделе или всей организации. Я начинала как программист. Мне нравилось писать код — это было похоже на решение головоломок, к тому же способствовало приобретению знаний о различных областях деятельности: мини-производство, обслуживание ипотечных кредитов, финансовое обеспечение медицинской визуализации, организация питания на рабочем месте, программное обеспечение как товар и т.п. Я не особенно задумывалась о переменах. Мой код заставлял машину

Учиться наблюдать — значит в том числе и учиться видеть то, что вы склонны не замечать.

количество новых подходов;
количество новых практик и процессов;
ряд существующих структур, процессов и систем поощрения, которые не планируется менять;
необходимость новой, модифицированной инфраструктуры;
задействованные усилия;

Доска контроля слухов довольно эффективна, если надо пресечь распространение страхов, беспокойства и нездоровых настроений, которые часто циркулируют внутри сообщества. Предоставьте точные сведения и запустите их в сеть.

Чтобы использовать принцип привлекательности, надо просто найти людей, которые заинтересованы в тех переменах, что вы проводите, и вовлечь их в процесс в качестве союзников и помощников.

УДЕЛЯЙТЕ ВНИМАНИЕ СООБЩЕСТВАМ
Работа — и перемены — осуществляются с помощью сети взаимоотношений.

Многие думают, что изменения начинаются где-то в отдаленной перспективе, однако они стартуют с того места, где вы находитесь сейчас.

Знать, что стоит сохранить, так же важно, как и понимать, что необходимо изменить.