Мудакам тут не місце. Як вижити в офісних джунглях

«Сперечайтеся так, ніби правда за вами; слухайте так, ніби ви помиляєтеся».

конфлікт є конструктивним, коли люди сперечаються про ідеї, а не проблеми особистостей чи відносин. Це називається «конфліктом завдання» або «інтелектуальним конфліктом».

Урок від бабуїнів полягає в тому, що коли соціальна дистанція між ссавцями з вищим і нижчим статусом у групі зменшується і вживають заходів для збереження меншої дистанції, члени з вищим статусом із меншою ймовірністю поводитимуться як негідники.

негативні взаємодії впливають на настрій у п’ять разів сильніше, ніж позитивні

трапляються випадки, коли люди виявляються настільки нетямущими чи некомпетентними або поєднують ці дві якості, що єдиний спосіб створити достатньо дієвий аварійний сигнал — продемонструвати стратегічний спалах гніву

Дослідження з психології доводять, що нагороди є ефективнішими мотиваторами, ніж покарання. Існують також переконливі свідчення того, що люди і команди вчаться і працюють значно продуктивніше, коли атмосфера довкола їхнього робочого місця не пронизана страхом. Проте деякі психологічні дослідження, до яких належать праці відомого психолога Берреса Фредеріка Скіннера, стверджують, що хоча покарання менш ефективні, ніж нагороди, люди працюватимуть більш наполегливо, аби уникнути розправи. І відомі соціологи, зокрема Ервінґ Ґоффман, також доводили, що люди йдуть на все, аби уникнути публічного осоромлення.

Кінцева тактика боротьби з мудаками є ще більш ризикованою, ніж здійснення помсти, але якщо вона спрацьовує, це надзвичайно ефективно: викрити їхній блеф

відчуття, що ти контролюєш ситуацію, може зменшити почуття безнадійності й безпорадності

відсторонена байдужість, просте вміння на все «забити» можуть бути найкращим, що ви зробите для виживання на робочому місці, де вас постійно принижують

Інстинкт самозбереження іноді вимагає протилежної реакції: навчіться відчувати і практикувати емоційну відстороненість та байдужість