Слава Панкратов

Черная книга менеджера

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
This book is currently unavailable
278 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • Александр Васильевshared an impression8 years ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile

    Пафосно излишне но суть правильная

  • Дмитрийshared an impression9 years ago
    👍Worth reading
    🔮Hidden Depths
    😄LOLZ

    Книга про то что менеджер должен добиваться результата и нести ответственность за этот результат и за всех кто этот результат делает. Немного с матюгами, но по делу

  • Олег Басмановshared an impression9 years ago
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable
    😄LOLZ

    Четко, коротко, доходчиво :)

Quotes

  • Наталья Корчагинаhas quoted8 years ago
    Если человек чего-то не делает, есть 4 причины:
    – не понял
    – не умеет
    – не может
    – не хочет
  • Дмитрий Амеличевhas quoted9 years ago
    Работа это не учеба, тут можно не знать – тут
    ставят оценки не за знания, а за результат
  • Timofei Murzinhas quoted7 years ago
    Решая вопрос, решай проблему, а не человека.
    Смотри пример. Когда ты приехал к заказчику выгребать и
    чинить то, что вчера отвалилось, а твой тех.лид, который должен
    понятно объяснить, что там отвалилось, и починить, опаздывает.
    И ты начинаешь ему названивать. Оно понятно, тебе-то говорить
    нечего, ты же вчера вечером не мог все узнать и записать, чтобы
    сегодня не выглядеть, как петрушка-первокурсник, которого
    поймали с первой шпорой.
    Ты названиваешь, а он не отвечает. У тебя до встречи две
    минуты, и тут он снимает трубку. И что ты ему орешь? Правильно, умничка моя. Ты орешь «Какого хрена ты не снимаешь трубку?!», и он тебе начинает отвечать на заданный тобой же вопрос:
    «Телефон разрядился...» (даже у самых умных людей разряжаются
    телефоны, и не всегда им хватает ловкости тормознуть возле
    кафе и положить на стойку пару баксов, чтобы позвонить с их
    стационарного телефона). Он, между прочим, ведет себя так же, как и ты – до последнего верит, что успеет. Дальше ты начинаешь
    его лечить чем-то вроде «Тебе телефон подарить или с вечера
    напоминать, чтобы ты будильник поставил и телефон зарядил?!»
    ну, в общем, пытаешься до него донести, что он дебил. Стопорни
    на момент. Тебя сейчас реально именно ЭТО волнует? Или тебя
    волнует, когда он будет и что говорить заказчику? Проблему
    решай, а не человека, епта. Проблема-то в чем? Блядь, да не в том, что он опоздал – это факт, а не проблема. Проблема в том, что ты
    не знаешь, что говорить заказчику. Вот и решай это – подключай
    его по телефону, записывай быстро, что надо и не надо говорить, уточни, когда он будет, и беги говорить с клиентом. По-чесноку
    объясни, что человек опаздывает, а ты продолбал у него спросить, в чем там дело. Проблема должна закончиться на тебе, а не на
    ком-то еще.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)