Слава Панкратов

Черная книга менеджера

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Наталья Корчагинаhas quoted8 years ago
    Если человек чего-то не делает, есть 4 причины:
    – не понял
    – не умеет
    – не может
    – не хочет
  • Дмитрий Амеличевhas quoted9 years ago
    Работа это не учеба, тут можно не знать – тут
    ставят оценки не за знания, а за результат
  • Timofei Murzinhas quoted7 years ago
    Решая вопрос, решай проблему, а не человека.
    Смотри пример. Когда ты приехал к заказчику выгребать и
    чинить то, что вчера отвалилось, а твой тех.лид, который должен
    понятно объяснить, что там отвалилось, и починить, опаздывает.
    И ты начинаешь ему названивать. Оно понятно, тебе-то говорить
    нечего, ты же вчера вечером не мог все узнать и записать, чтобы
    сегодня не выглядеть, как петрушка-первокурсник, которого
    поймали с первой шпорой.
    Ты названиваешь, а он не отвечает. У тебя до встречи две
    минуты, и тут он снимает трубку. И что ты ему орешь? Правильно, умничка моя. Ты орешь «Какого хрена ты не снимаешь трубку?!», и он тебе начинает отвечать на заданный тобой же вопрос:
    «Телефон разрядился...» (даже у самых умных людей разряжаются
    телефоны, и не всегда им хватает ловкости тормознуть возле
    кафе и положить на стойку пару баксов, чтобы позвонить с их
    стационарного телефона). Он, между прочим, ведет себя так же, как и ты – до последнего верит, что успеет. Дальше ты начинаешь
    его лечить чем-то вроде «Тебе телефон подарить или с вечера
    напоминать, чтобы ты будильник поставил и телефон зарядил?!»
    ну, в общем, пытаешься до него донести, что он дебил. Стопорни
    на момент. Тебя сейчас реально именно ЭТО волнует? Или тебя
    волнует, когда он будет и что говорить заказчику? Проблему
    решай, а не человека, епта. Проблема-то в чем? Блядь, да не в том, что он опоздал – это факт, а не проблема. Проблема в том, что ты
    не знаешь, что говорить заказчику. Вот и решай это – подключай
    его по телефону, записывай быстро, что надо и не надо говорить, уточни, когда он будет, и беги говорить с клиентом. По-чесноку
    объясни, что человек опаздывает, а ты продолбал у него спросить, в чем там дело. Проблема должна закончиться на тебе, а не на
    ком-то еще.
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    основной инструмент управления людьми –
    слово. Слово могут слышать, а могут не слышать. Зависит от того, уважают они тебя, или нет
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    Проблема – это задача, к которой ты просто не знаешь подхода, и она уже созрела из вопроса или задачи до последствий
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    Уважение – это и приходить вовремя, и перезванивать, если
    обещал, и делать, если обещал сделать, и честно говорить, если
    пообещал и продолбал. И поздравить с днем рождения, и честно
    поинтересоваться как у кого дела. Это фундамент, на котором
    строятся отношения
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    «Нервный – это тот, кто кричит на своего шефа, а тот, кто кричит
    на подчиненных, просто хам».
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    Сделал или не сделал не имеет никакого отношения к знал или
    не знал. Сделать – это результат, а знать – это состояние. Не знаешь
    – спрашивай, рой интернеты, найди того, кто знает, и слетай к нему
    на выходные (за свой, блядь, счет!), да хоть землю из горшка хавай
    пригоршнями, дело твое – результат нужен.
  • Наталья Фейнhas quoted7 years ago
    , что у тебя не получается, значит только, что у
    тебя не получается, и ты не додумался, что надо поменять, чтобы
    получалось
  • Qwinohas quoted8 years ago
    Любая задача решается множеством способов, если только ты
    не дотянул ее до проблемы и не решаешь свои комплексы вместо
    того, чтобы делать дело с помощью умных и талантливых людей, которых тебе доверил бизнес в надежде, что ты сможешь или
    научишься делать дело.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)