ru
Сивожелезов Павел

Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимых

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Сергей Иванцовhas quoted6 years ago
    Поскольку ошибка – это нечто уже состоявшееся, то переговоры в этой ситуации являются аналогом судебного разбирательства по поводу более серьезного инцидента. Только здесь все роли – дознавателя, следователя, адвоката, прокурора и судьи – приходится играть руководителю. Если какую-либо из ролей руководитель упускает, это лишает «суд» справедливости
  • Сергей Иванцовhas quoted6 years ago
    Ошибка – это решение (проявившееся как действие либо бездействие) подчиненного в пределах предоставленных ему полномочий, не приведшее к нужному результату.
    Допустим, если менеджер по продажам вовремя не ответил на запрос клиента – это проступок, если ответил неуважительно – это проступок, если в ответе предоставил устаревшую информацию – это тоже проступок.
    Ошибками менеджера могут быть следующие действия.
    Если он предложил клиенту продукт, который оказался тому не нужен.
    Если не задал клиенту правильный вопрос или задал не тот вопрос, который мог бы привести к сделке.
    Если посчитал, что сделка заключена, и расслабился в тот момент, когда надо было напрячься.
  • Юлия Стародубцеваhas quoted6 years ago
    По адресу www.co-pilot.ru вы сможете увидеть видеоприложения к данной книге – примеры выполнения практических заданий в исполнении
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)