Стратегия и толстый курильщик: Как наконец сделать то, что будет для вас полезно

СЕО должен четко и недвусмысленно сформулировать свою управленческую философию: «Если вы действительно ошибетесь, я войду в ваше положение; но если вы повредите репутации предприятия, не ждите от меня пощады».

преобразования – чрезвычайно трудное дело. Прежде чем разрабатывать какую-либо программу изменений, менеджерам нужно ответить на вопросы в четырех основных областях:
– системы: компания действительно отслеживает, поощряет это (новое) поведение и вознаграждает за него?
– мысленная установка: люди хотят это сделать? Они убеждены в важности этих изменений?
– знания: они знают, как это сделать?
– навыки: хорошо ли им удается осуществлять и выполнять то, что они знают?

ткосрочная выгода Долгосрочная выгода
Подозрения Доверие
Цель — предстать в привлекательном виде Цель — понять вторую сторону
Вести переговоры и торговаться Отдавать и помогать
Оставлять себе свободу выбора, избегать обязательств Брать на себя обязательства
Сосредоточиться на настоящем Сосредоточиться на будущем
Разработать подробный контракт Соглашаться с некоторыми расхождениями в понимании будущего взаимодействия
Главная цель — победить Главная цель — сохранить отношения
Стиль общения может быть отстраненным, бесстрастным Стиль общения должен быть личным, с проявлением внимания и участия
Подготовка и репетиции того, что мы собираемся сказать и сделать Гибкость и приспособляемость к реакциям второй стороны
Прислушиваться к словам второй стороны Вникать в чувства второй стороны, причины ее высказываний
Для общения характерна напряженность, скованность Общение обычно идет в спокойной, непринужденной атмосфере
Оборонительная позиция, защита собственных интересов Открытость и заинтересованность
Какой

Сделки Отношения
«Партнер на одну ночь» «Любовный роман»
«Чужие» «Свои»
Противники По одну с

Учтите также хорошо известное компьютерное моделирование, когда с помощью предварительной установки некоторых основных параметров (включая правила размножения) можно показать появление и борьбу видов. Появляются прекрасные модели, и одни виды процветают, а другие вымирают.
Эти «виды» различаются не по целям, задачам, предназначению или миссии. Различия, которые действительно определяют будущее, – это правила, по которым эти виды принимают решения, столкнувшись с необходимостью выбора.

Ваше будущее определяют правила, по которым вы решили жить, а не поставленные цели.

Как это будет выглядеть на практике? Означает ли это, что фирма должна принимать только те заказы, которые требуют высочайшей квалификации и, соответственно, стоят дороже обычных? Что фирма будет работать только на высшее руководство в организации клиента? Или что она будет удерживать лишь специалистов высочайшего класса, избавляясь от остальных сотрудников? Нет, все не то? Но в таком случае что значит «стать лидером», если это не пустой звук?
Предложения становятся понятнее, когда выражены в отрицательной форме, – это полезно иметь в виду при ведении любых дебатов. Сказать «Мы хотим быть ведущими экспертами» не то же самое, что, к примеру, заявить «Теперь мы не будем принимать заказы, за которые не сможем взять повышенную плату».

Я провожу здесь сравнение с толстым курильщиком именно для того, чтобы показать: заявление «я хочу улучшить свое здоровье» не означает, что вы действительно выбрали для себя эту цель. И уж конечно, само по себе это утверждение не убедит окружающих в том, что вы будете упорно стремиться к этой цели.

Есть лишь один верный способ претворения в жизнь миссии, видения, ценностей, задач, целей и любых других традиционных концепций. Он базируется на комбинации двух действий.
1. Перестаньте говорить о пункте назначения и начните думать о правилах, по которым вам нужно жить, чтобы туда попасть.
2. Переведите общие фразы о предназначении, миссии, ценностях или принципах организации в индивидуальную плоскость: расскажите, как все это отразится лично на сотрудниках, и убедитесь, что они готовы взять на себя ответственность и жить по этим индивидуальным правилам.

Чаще всего применяется четвертый вариант: пытаться скрыть разногласия, избегать обсуждения проблемы, игнорировать ее или (что хуже и делается чаще всего) все время жаловаться, что каждый тянет одеяло на себя и дело не сдвигается с мертвой точки.
Конечно, толстые курильщики именно так подходят к своим проблемам – уклоняются от их решения!