Джей Бер

Привітайте своїх хейтерів

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Olga Korolevahas quoted4 years ago
    Можливо, ви чули вислів: «Реклама — це податок, сплачений за непримітність».
  • Hanna Kolesnikovahas quoted4 years ago
    Реклама — це податок, сплачений за непримітність
  • Аліна Кременюкhas quoted4 years ago
    Ваша проблема — не хейтери... а їх ігнорування.
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    Можливо, ви чули вислів: «Реклама — це податок, сплачений за непримітність».
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    Те, що ми виявили, шокувало нас і своєю складністю, і простотою: надання відповідей на скарги підвищує прихильність клієнта в усіх каналах обслуговування.
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    Чому слід позитивно
    ставитися до скарг
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    «Скарга — не тільки можливість продемонструвати чудове обслуговування, це й можливість збагнути корінну причину того, що викликає роздратованість вашим продуктом або послугою,— пояснює Ден.— Це голос клієнта у повному розумінні цього слова.
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    Ви мусите привітати своїх хейтерів.
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    Відповідь на відгук, навіть на такий гостро негативний, як цей, підвищує прихильність клієнта та демонструє всім глядачам, що ви справді дбаєте про клієнтів.
  • Vitaliyhas quoted3 years ago
    «Мовчання — це відповідь. Відповідь, яка говорить: “Мені на вас начхати”».
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)