Продаючи невидиме. Керівництво з сучасного маркетингу послуг

Ви продаєте стосунки. І саме тут вам треба працювати найбільше.
Якщо продаєте послугу, ви продаєте стосунки.

Дізнайтеся, що клієнти насправді купують.

Кожна дія є маркетинговою. Зробіть кожного працівника відповідальним за маркетинг.

Кожен працівник повинен знати, що будь-яка дія є маркетинговою і від неї залежить ваш успіх.

«Не відкривайте магазин, якщо не знаєте, як посміхатися»,

Маркетинг — це не підрозділ. Це ваш бізнес

Ми можемо мати великий талант, продукти, ціни та рекламу. Але якщо продавець в кінці ланцюжка виявиться неспроможним, то все буде намарно. Покупець не повернеться. І якщо його досвід був негативним, він також скаже всім своїм друзям не приходити».
Кожен у вашій компанії відповідає за маркетинг вашої компанії.
Кожна помилка, ймовірно, коштуватиме дуже дорого.

Думайте не просто краще. Думайте інакше.

Напишіть рекламне оголошення для вашої послуги. Якщо за тиждень ваш найкращий варіант усе ж таки заслабкий, припиніть працювати над рекламою й починайте працювати над своєю послугою.

«Ми зробимо для вас усе, що потрібно, адже ви для нас — важливий клієнт