Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
This book is currently unavailable
101 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • b0913718240shared an impression8 years ago
    👍Worth reading

    Восхитительно

  • Anna Popovashared an impression9 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Коротко и по делу.

  • Anastasia Chishared an impression7 years ago
    👎Give This a Miss
    🐼Fluffy

Quotes

  • Анна Журавлёваhas quoted9 years ago
    Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
  • b3012566696has quoted9 years ago
    До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
  • b3012566696has quoted9 years ago
    Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)