SearchBooksAudiobooksComics
More ▼
BookshelvesRedeem code
bookmate game
7 days for free
en
ru
Read in our apps:
iOS
·
Android
Кен Бланшар,Шелдон Боулз

Горячие поклонники

Notify me when the book’s added
Impression
Add to shelf
Already read
Report an error in the book
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
Search on Google
Эта книга, написанная в форме увлекательной бизнес-притчи, поможет точно понять, чего хотят ваши клиенты, добиться эффективной работы клиентского сервиса и заполучить армию горячих поклонников, готовых тратиться на ваши услуги. Практические рекомендации авторов помогут любому бизнесу обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов и увеличить прибыль.
This book is currently unavailable
101 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • b0913718240shared an impression8 years ago
    👍Worth reading

    Восхитительно

      • Like
      • Comment
      • Report this
    • Anna Popovashared an impression9 years ago
      👍Worth reading
      🎯Worthwhile
      🚀Unputdownable

      Коротко и по делу.

        • Like
        • Comment
        • Report this
      • Anastasia Chishared an impression7 years ago
        👎Give This a Miss
        🐼Fluffy

          • Like
          • Comment
          • Report this

        Quotes

        • Анна Журавлёваhas quoted9 years ago
          Если вы встаете утром с ожиданием плохого дня, то вряд ли себя разочаруете». И продолжил: «Хватит жаловаться! Дифференцируйтесь, выделитесь на фоне конкурентов. Не будьте уткой. Станьте орлом. Утки крякают и жалуются. Орлы парят над толпой»
          • 2 likes
          • Like
          • Comment
          • Report this
        • b3012566696has quoted9 years ago
          До встречи с Чарли он смотрел на продукцию своей компании очень узко, а на обслуживание клиентов — как на некую нагрузку к ней. Как на часть упаковки — открыли и выбросили. Теперь же он понял, что продукт имеет больше одного измерения. Это не просто товар. К нему прилагается услуга. Хорошо это или плохо, нравится кому-то или нет, но его ком
            • Like
            • Comment
            • Report this
          • b3012566696has quoted9 years ago
            Людям нужно ощущать свою принадлежность к группе. Люди должны чувствовать, что они важны, что их действия, мысли и слова что-то значат. Эндрю называет их по именам. Лео прикалывает гвоздики и считает их честными людьми, не контролируя процесс примерки. Билл выходит на охоту и слушает всех, от грузчиков транспортной компа
              • Like
              • Comment
              • Report this

            On the bookshelves

            Don’t give a book. Give a library.Give a Bookmate subscription →
            fb2epub
            Drag & drop your files (not more than 5 at once)