Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Эффективность без результативности невозможна. А вот результативность без эффективности вполне может быть.

Питер Друкер предложил следующее определение: эффективность означает делать вещи правильно; результативность — делать правильные вещи.

Эффективность демонстрирует, насколько велика разница между выручкой от продаж и фактическими затратами на производство и продажу продукта в отчетном периоде.

Результативность показывает, какое количество продукта было куплено потребителями в отчетном периоде и по какой цене.

Каждый продукт имеет свою группу потребителей C, поэтому линейная организация имеет такое же количество балансов интересов, что и число продуктов:
{O, M, S, C1}, {O, M, S, C2}, …, {O, M, S, Cm},
где m — число продуктов организации.

Поэтому в проектных организациях, как правило, имеет место только одна система (четверка) заинтересованных групп {O, M, S, C}, где O (owners) — владельцы, M (managers) — менеджеры, S (staff) — персонал, а C (customers) — потребители.

Организация — это интеграция интересов и действий различных групп (1, 2, 3 и 4) в единый процесс с целью реализации интересов каждой группы.

Если человек готов к действию, т.е. все элементы его функциональной модели соответствуют уровню требований, то существует вероятность, что его действие будет результативным.

Люди ежедневно принимают хорошо продуманные и взвешенные решения, но, к сожалению, не все эти решения выполняются. Часто для реализации таких решений человеку не хватает терпения, настойчивости, силы воли, целеустремленности, самоотверженности, т.е. того, что мы называем характером.

Любые знания становятся ценнее, если человек успешно применяет их на практике. Опыт придает теоретическим знаниям широту, глубину и прочность.