bookmate game
ru
Books
Надежда Бондаренко

Бизнес-тренинг «без заморочек»

  • Алена Петещенкова-Харченкоhas quoted6 years ago
    Представляем «плоды» нашего тренинга — знания и умения. Потом сверху вниз (это называется «каскадирование целей») расписываем какие темы нужно включить в тренинг — и далее — как их отработать, с помощью каких практических упражнений. И лишь в конце — смотрим, как активизировать активность участников — где задать вопрос, где организовать фасилитацию или модерацию. Можно делать это параллельно с темой мини-лекций, но в любом случае — тренер сначала должен представить образ результата.
  • Дмитрийhas quoted6 years ago
    Другими словами говоря, тренер должен представить, какой результат он должен получить в конце тренинга. Какие знания и умения должны получить участники тренинга.
  • Алена Петещенкова-Харченкоhas quoted6 years ago
    включить участников в действии.
    Кроме историй, можно брать вполне реальные вещи.
    Например, тема «Допродажи» — возьмите скан реальных чеков (или сами сделайте), где видно что есть основная покупка и еще пара товаров.
    Раздайте образцы чеков участникам группы, и дайте задание придумать фразы, с помощью которых была предложена допродажа. Например, сапоги, плюс два зонтика и перчатки.
  • Алена Петещенкова-Харченкоhas quoted6 years ago
    открыла вдруг сумочку, достала оттуда большой флакон с какой-то желтоватой жидкостью и с размаху грохнула его об пол. Через уже через несколько минут не могла отбиться от вопросов: «Да, это мои новые духи, — сияя улыбкой, повторяла она.- Это Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер. Вы никогда не слышали моего имени»

    Этот тип кейсов, когда вы рассказывается историю, называется «Метод обратного отсчета».
    1 шаг: находите историю, (можно найти историю, которая связана с компанией).
    2 шаг: описываете условия
    3 шаг: предлагаете решить участникам тренинга задачу
  • Алена Петещенкова-Харченкоhas quoted6 years ago
    Это отдельный навык, навык рефрейминга — тренер должен уметь наделять события новым смыслом, так он сможет мотивировать участников и снимать сопротивление группы.
  • Алена Петещенкова-Харченкоhas quoted6 years ago
    и т. п.

    Положила я все это добро, нажитое непосильным трудом, и принесла на тренинге «Креативность в бизнесе». И голосом Деда Мороза (или Снегурочки?), молвила: «Ну, дорогие участники, тяните из мешочка, и рассказывайте, чем этот предмет похож на вас (Варианты: на клиента, на тему тренинга, на продажи, на актуальную проблему)». Так я запустила креативный процесс!
  • Татьяна Гриценкоhas quoted6 years ago
    Смещается акцент на работу с убеждениями участников. Потому что вдруг все поняли, что только убеждения (установки) могут запустить использование того или иного таланта сотрудника
  • Татьяна Гриценкоhas quoted6 years ago
    все обучающие мероприятия преподносите с точки «как это может помочь нашему бизнес», а не просто в формате единичного тренинга.
  • Татьяна Гриценкоhas quoted6 years ago
    поиска зон рефрейминга — смена взгляда на события.
  • Татьяна Гриценкоhas quoted6 years ago
    Поэтому в общих чертах, техника ответа на сложный вопрос:
    1. Смысловое перефразирование: «Если я верно понял, вас интересует…?»
    2. Позитивная оценка вопроса: «хороший вопрос», «спасибо за вопрос», «интересный вопрос».
    3. Варианты:
    «Я вернусь к нему чуть позже…»
    «Я отвечу вам на него отдельно после тренинга, не хочу тратить время сейчас»
    «Мне нужно серьезно подумать»
    «А как думают другие участники тренинга?»
    «А у вас есть какая — нибудь версия?»
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)