Бизнес-тренинг «без заморочек»

Представляем «плоды» нашего тренинга — знания и умения. Потом сверху вниз (это называется «каскадирование целей») расписываем какие темы нужно включить в тренинг — и далее — как их отработать, с помощью каких практических упражнений. И лишь в конце — смотрим, как активизировать активность участников — где задать вопрос, где организовать фасилитацию или модерацию. Можно делать это параллельно с темой мини-лекций, но в любом случае — тренер сначала должен представить образ результата.

Другими словами говоря, тренер должен представить, какой результат он должен получить в конце тренинга. Какие знания и умения должны получить участники тренинга.

включить участников в действии.
Кроме историй, можно брать вполне реальные вещи.
Например, тема «Допродажи» — возьмите скан реальных чеков (или сами сделайте), где видно что есть основная покупка и еще пара товаров.
Раздайте образцы чеков участникам группы, и дайте задание придумать фразы, с помощью которых была предложена допродажа. Например, сапоги, плюс два зонтика и перчатки.

открыла вдруг сумочку, достала оттуда большой флакон с какой-то желтоватой жидкостью и с размаху грохнула его об пол. Через уже через несколько минут не могла отбиться от вопросов: «Да, это мои новые духи, — сияя улыбкой, повторяла она.- Это Youth Dew, а меня зовут Эсте Лаудер. Вы никогда не слышали моего имени»

Этот тип кейсов, когда вы рассказывается историю, называется «Метод обратного отсчета».
1 шаг: находите историю, (можно найти историю, которая связана с компанией).
2 шаг: описываете условия
3 шаг: предлагаете решить участникам тренинга задачу

Это отдельный навык, навык рефрейминга — тренер должен уметь наделять события новым смыслом, так он сможет мотивировать участников и снимать сопротивление группы.

и т. п.

Положила я все это добро, нажитое непосильным трудом, и принесла на тренинге «Креативность в бизнесе». И голосом Деда Мороза (или Снегурочки?), молвила: «Ну, дорогие участники, тяните из мешочка, и рассказывайте, чем этот предмет похож на вас (Варианты: на клиента, на тему тренинга, на продажи, на актуальную проблему)». Так я запустила креативный процесс!

Смещается акцент на работу с убеждениями участников. Потому что вдруг все поняли, что только убеждения (установки) могут запустить использование того или иного таланта сотрудника

все обучающие мероприятия преподносите с точки «как это может помочь нашему бизнес», а не просто в формате единичного тренинга.

поиска зон рефрейминга — смена взгляда на события.

Поэтому в общих чертах, техника ответа на сложный вопрос:
1. Смысловое перефразирование: «Если я верно понял, вас интересует…?»
2. Позитивная оценка вопроса: «хороший вопрос», «спасибо за вопрос», «интересный вопрос».
3. Варианты:
«Я вернусь к нему чуть позже…»
«Я отвечу вам на него отдельно после тренинга, не хочу тратить время сейчас»
«Мне нужно серьезно подумать»
«А как думают другие участники тренинга?»
«А у вас есть какая — нибудь версия?»