Как преобразовать «головную боль» в «пазл»
Если хотите сделать это самостоятельно, попробуйте воспользоваться следующим планом действий.
1. Сузить определение проблемы. Необходимо свести проблему к локальным, измеримым параметрам. К примеру, если вы собираетесь упорядочить базу данных, ограничьте количество параметров, по которым можно делать ссылки между элементами. Если хотите снизить уровень преступности в школе, сосредоточьтесь на измеримых подпроблемах: запретите ученикам носить ножи, поставьте металлоискатели; подсчитайте количество физических нападений на учителей и найдите способ избежать их; записывайте, как проходят уроки, и подсчитайте количество словесных оскорблений. Любыми способами препятствуйте расширению или размыванию определения проблемы.
2. Четко обозначить «конечный пункт». Как вы поймете, что проблема решена? Возможно, вы проведете тест, который покажет, что работа над базой данных завершена – там больше нет ошибок и повторов? Вы остановите кампанию против насилия в школе, когда нападения на учителей совсем прекратятся?
3. Ограничить количество решений. Установите для себя четкие границы: например, вы рассмотрите только три или четыре варианта. Одно из самых жестких ограничений – искать два противоположных решения («либо/либо») и выбрать один вариант; это помогает мыслить ясно и побуждает к действиям. Например, либо вы соблюдаете строгую диету, либо через пять лет вы рискуете заработать диабет второго типа.
4. Определить, как измерять успех. Если речь идет об ограниченном количестве параметров для ссылок в базе данных, то можно проверить, насколько эффективно работает база данных. Если вы подсчитали количество ножей, которые дети приносят в школу, и свели эту цифру к нулю, то можно сказать, что проблема решена.