Я бы не дала характеристику "до слез", но на самом деле очень грустно. Видеть, слышать, чувствовать те эмоции и тот трепет на протяжении всего произведения, а потом резко осознать всю боль этого героя -
стоит каждому человеку.
Робость перед начальством в русском человеке будет всегда.
Жалко Акакия Акакиевича :с