Дизайн-мышление. Все инструменты в одной книге

говорил о быстром прототипировании продуктов и тестировании с помощью наблюдения

Хронология развития дизайн-мышления

Выполнение
1. Проведите интервью с внутренними стейкхолдерами проекта и другими релевантными группами, чтобы выяснить, кто имеет отношение к проекту с точки зрения технологий, правообладания, прошлого опыта.
2. Основываясь на позиции стейкхолдера, разместите их на диаграмме, группируя по принципу связанности: клиент (кто финансировал проект), стейкхолдеры (кто активно заинтересован в реализации проекта) и группы, подверженные влиянию (на ком отразится реализация проекта).

Карта стейкхолдеров

Обзор
Карта стейкхолдеров – это анализ внутренних и внешних стейкхолдеров, которые имеют отношение к проекту или его теме. Используйте карту, чтобы:
• Определить кураторов и партнеров по проекту;
• Убедиться, что все члены команды понимают организационный контекст проекта. Четко сформулируйте предположения;
• Выяснить, на какие области деятельности компании потенциально может повлиять осуществление проекта;
• Попытаться предвидеть возможные подводные камни, которые могут препятствовать успешному завершению проекта;
• Управлять организационным контекстом проекта.

Существуют три основных группы стейкхолдеров: внутренние, связанные и внешние стейкхолдеры. Обычно внутренние стейкхолдеры уже являются частью организации, например, руководители или сотрудники. Связанные стейкхолдеры, которых также называют основными стейкхолдерами, – те, кто имеет эконмические или договорные отношения с организацией. Это клиенты, поставщики, ритейлеры, и т. д. Внешние стейкхолдеры не связаны напрямую с организацией, но могут быть в ней заинтересованы или подвержены ее влиянию. Например, правительство, медиа, общество и т. д.

стейкхлдеры – это группы людей или отдельные личности, которые либо могут оказать влияние на проект, либо сами подвержены влиянию с его стороны. Стейкхолдеры могут определить судьбу проекта, поэтому, вне зависимости от типа проекта, именно с ними вы должны считаться в первую очередь. Вы можете разделить стейкхолдеров на две группы – на заинтересованных в проекте и на имеющих возможность на него повлиять. Во многих случаях стейкхолдеры будут входить в обе группы, а в некоторых – ни в одну.

Свидетельствует ли он о том, что вы действительно сопереживаете пользователям, которым пытаетесь услужить?
• Является ли он новым и отличным от других?
• Решает ли он реальные проблемы на целевом рынке?
• Существенно ли он меняет текущий образ действий?
• Соответствует ли он инновационной стратегии развития компании?
• Соответствует ли он критериям отбора, установленным компанией с самого начала?

К задачам этапа эмпатии относятся:
• Понимание контекста проекта;
• Определение ожиданий стейкхолдеров;
• Составление плана реализации проекта;

Эмпатия (изучите аудиторию, для которой разрабатываете дизайн);
• Фокусировка (сформулируйте точку зрения на проблему, основанную на инсайтах и потребностях пользователя);
• Идеация (устройте мозговой штурм и найдите нестандартные решения);
• Прототипирование (создайте визуальную репрезентацию одной или нескольких своих идей для демонстрации остальным);
• Тестирование (протестируйте созданный прототип на первоначальной группе пользователей, чтобы получить обратную связь).

Основной фокус был направлен на понимание, чем творческие люди отличаются от остальных, и как они придумывают идеи, которые больше никому не пришли в голову. Для этого анализировалось поведение дизайнеров, их привычки и методы работы.
В 1980-х годах Питер Роу опубликовал книгу «Дизайн-мышление», в которой речь шла о том, как архитектор находил подход к решению задач с помощью исследований. Развитие дизайн-мышления прошло путь через множество различных областей по мере того, как теоретики в этих областях исследовали мыслительные процессы в своей сфере деятельности. Позже дизайн-мышление заняло собственную отдельную область.