bookmate game
Ли Кокерелл

Все для клиента

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах.
Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут использовать сотрудники любого уровня: от менеджеров по подбору и обучению персонала, до тех, кто определяет политику компании, и конечно же тех, кто непосредственно занят обслуживанием клиентов.
Книга будет интересна всем, кто ставит качество сервиса и удовлетворенность клиентов в приоритеты своей деятельности.
This book is currently unavailable
183 printed pages
Have you already read it? How did you like it?
👍👎

Impressions

  • b5159070512shared an impression8 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot

    Интересная,много простых моментов которые мы не замечаем.

  • Ekaterina Klimovashared an impression8 years ago
    👍Worth reading
    🎯Worthwhile

    Остается выяснить, действуют ли эти правила в России?

  • b4764361689shared an impression8 years ago
    👍Worth reading
    💡Learnt A Lot
    🎯Worthwhile
    🚀Unputdownable

    Великолепная книга, стоит читать

Quotes

  • Ксения Полянскаяhas quoted7 years ago
    «Первое правило, деда, — „Быть милым“!»
  • Шолпан Данияроваhas quoted7 years ago
    «Первое правило, деда, — „Быть милым
  • Сабина Хорошеваhas quoted7 years ago
    Обслуживание клиентов — командный вид спорта, поэтому следите за тем, чтобы ваши товарищи-сотрудники чувствовали себя «в игре», и это будет именно то, что вы в детстве делали для других ре

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)