ru
Джефф Забин,Греш Бребах

Прицельный маркетинг. Новые правила привлечения и удержания клиентов

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Четырехмерное измерение приватности
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Бизнес-сеть представляет собой комплекс элементов, причем эффективность этого комплекса зависит от каждой его составляющей. Взаимосвязь различных компаний, составляющих единую сеть, и их стремление работать вместе с целью улучшения всей системы отображает суть гипотезы Лавлока.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Прогностическая аналитика помогает компаниям определить, какие потребители склонны менять вкусы и привязанности, и затем использовать индивидуальные методы продвижения, специальные пакеты товаров или услуг и ценовые стратегии, чтобы увеличить прибыль, получаемую компанией от таких клиентов.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    В прицельном маркетинге прогностическая аналитика используется главным образом в трех сферах:

    • сегментация;

    • тестирование кампании;

    • оптимизация работы call-центра.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Компания Unilever, продвигающая на рынок несколько известных линий продукции по уходу за кожей, включая Lux, Pond’s и Dove, сегментировала рынок товаров по уходу за кожей на шесть следующих категорий.

    • Безразличная Энни (женщины, уделяющие минимум времени уходу за кожей).

    • Бросающие вызов возрасту королевы красоты (пожилые женщины, озабоченные появлением морщин, обвисанием кожи и появлением отеков под глазами).

    • Юные королевы красоты (девушки с жирной кожей, озабоченные, главным образом, появлением прыщей и комедонов).

    • Персики и сливки (женщины, стремящиеся к тому, чтобы их кожа выглядела здоровой, чистой и естественной; предпочитающие крем с обезжиренными и гипоаллергенными компонентами).

    • Изумленные и озадаченные (женщины, считающие уход за лицом сложным занятием; их цель – светящаяся и молодо выглядящая кожа).

    • Скептичная Джейн (женщины, которые с недоверием относятся к эффективности любой продукции).
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Формулировка бизнес-целей кампании должна быть такой, чтобы впоследствии они могли быть легко измерены количественно и соответственно оценены.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    фундаментальные принципы.

    1. Накопление данных и умение управлять собранной информацией.

    2. Умение анализировать базы данных о клиентах с целью глубинного понимания клиентов.

    3. Умение использовать свое понимание клиентов для того, чтобы выстроить более эффективные и прибыльные взаимоотношения с клиентами.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    Охват традиционно определяется как вероятный процент потребителей определенной категории (обычно очерченной очень обобщенно и туманно), которые хоть один раз увидят рекламное обращение в течение определенного периода времени (частота).
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    целевой маркетинг – это процесс, состоящий из трех этапов.

    Сегментирование рынка – это первый этап; за ним следует второй – выбор целевых сегментов, т. е. определение самых перспективных (с точки зрения прибыльности, доступности, уровня конкурентности) сегментов рынка. Наконец, завершающий, третий этап – это позиционирование, включающее разработку элементов маркетингового комплекса, направленных на целевой сегмент.
  • Ekaterina Martynovahas quoted7 years ago
    В целом, главное условие процесса – включение в исследование экономического компонента, т. е. определение точной величины ценности каждого сегмента для компании и соответственное обращение к каждому сегменту с использованием техники прицельного маркетинга.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)