Философия менеджмента

Если вы приложите усилия для обустройства рабочих мест таким образом, чтобы на них было приятно находиться, и постараетесь сделать так, чтобы все дружно работали вместе, ваши усилия наверняка будут вознаграждены, поскольку человеческое сердце чутко реагирует на окружающую обстановку. Это должен понимать руководитель любого уровня.

Иными словами, всегда нужно стремиться видеть белое — белым, синее — синим, черное — черным, без предубеждения и искажения. Так вы не допустите ошибок в своих суждениях. Мировосприятие, основой которого является такой прямой дух, придает человеку силу и мудрость, позволяя постигать истинное состояние дел.

скупой никогда не преуспеет в бизнесе — ничуть не устарел.

Конечно, очень важно прилагать усилия для того, чтобы заполучить новых клиентов, но ничуть не менее важно заботиться об уже имеющихся. Будьте очень внимательны к одному заказчику, и получите еще сотню. И, напротив, потеряв одного заказчика, лишитесь сотни. Необходимо научиться именно такому отношению к клиентам.

Под «философией управления» я подразумеваю совокупность ясных ответов на основополагающие вопросы, каса­ющиеся вашего предприятия, например такие: «каково предназначение моей компании?», «каков ее raison d'être1?», «какова стратегия развития компании?», «какой я хочу видеть ее в будущем?». Прояснить для себя подобные вопросы крайне важно; лишь после этого все прочие присущие вам качества (в частности те, что перечислены выше) смогут проявиться во всей полноте.

Предположим, что они принесли 5 миллиардов иен прибыли, тогда как вполне были способны заработать 10 миллиардов иен. Это значит, что 5 миллиардов они потеряли. Кто-то должен указать им на это.

Для рек­ламы недостаточно лишь способствовать продаже товара или услуги, она должна содержать в себе элементы, улучшающие расположение духа и совершенствующие нормы быта и культуры.

Тогда под моим началом работало лишь несколько человек, но ежемесячно данные о прибылях и убытках сообщались всем сотрудникам.

и ваши продажи мало что будут значить.

Третий жизненно важный пункт — умелое и эффективное взыскание дебиторской задолженности. Если вы не получаете деньги со своих должников, то можете остаться без прибыли и ваши продажи мало что будут значить.