Канбан Метод: Улучшение системы управления

Системы, в которых есть задержанные сигналы и циклы обратной связи, могут демонстрировать поведение, плохо поддающееся прогнозированию

Детализируя шаги 2 и 5 из бережливого производства, Тайити Оно указывает семь источников потерь, или видов деятельности, не способствующих созданию ценности:

Уберите лозунги, призывающие сотрудников стремиться к нулевому количеству дефектов и новым уровням производительности. Подобные призывы лишь создают внутренние противоречия в компании, поскольку основные причины низкого качества продукции и низкой производительности кроются в самой системе, а значит, неподконтрольны персоналу, занятому реальным производством.

Мы сформулировали ряд правил, которые определяют нашу работу, причем большинство их вывешены рядом с доской. Одно из них гласит, что разработчики отвечают за выполнение рабочих элементов до тех пор, пока не получат обратную связь от пользователя о том, что они сделали то, что нужно

Фундаментальные принципы описывают общий подход к изменениям. Основные практики описывают, как инициировать такие изменения:

ОП1: визуализируйте.

ОП2: ограничивайте объем незавершенной работы (WIP).

ОП3: управляйте потоком.

ОП4: сделайте правила работы явными.

ОП5: внедряйте циклы обратной связи.

ОП6: улучшайте совместно, эволюционируйте через экспериментирование (используя модели и научные методы).

В книге «Укрощение потока» (Tame the Flow), написанной в соавторстве с Вольфрамом Мюллером, Стив объединил ценности в три следующие группы:

Сообщество доверия: понимание, согласие, уважение, прозрачность и сотрудничество.
Единство целей: поток, клиентоориентированность и баланс.
Лидерство (само по себе).

ФП4: поощряйте проявления лидерства на всех уровнях организации — от рядового работника до высшего руководства.

набору фундаментальных принципов канбана:

ФП1: начните с того, что есть сейчас.

ФП2: согласитесь следовать эволюционным путем.

ФП3: в качестве первого шага проявите уважение к существующим процессам, ролям, обязанностям и служебному положению.

все шесть основных практик канбана. Вот их список:

ОП1: визуализируйте.

ОП2: ограничивайте объем незавершенной работы (WIP).

ОП3: управляйте потоком.

ОП4: сделайте правила работы явными.

ОП5: внедряйте циклы обратной связи.

ОП6: улучшайте совместно, эволюционируйте через экспериментирование (используя модели и научные методы).

Прозрачность:
сделать работу видимой;
сделать правила явными;
использовать циклы обратной связи (или улучшить использование уже существующих циклов обратной связи).
Баланс:
внедрение вытягивающей системы;
внедрение классов обслуживания, базирующихся на рисках;
поиск более правильного состава работ (по типу или временны́м горизонтам).
Сотрудничество:
поощрение совместного решения проблем;
принятие мер по повышению качества взаимодействия;
структурирование усовершенствований как экспериментов.