ru
Джозеф Гренни,Керри Паттерсон,Рон Макмиллан,Эл Свитцлер,Дэвид Максфилд

Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
  • Dmitry Naumenkohas quoted6 years ago
    Обычно этот обман превращается в игру «Прочти мои мысли», что само по себе достаточно оскорбительно.
  • Артур Шрейдерсhas quoted10 years ago
    если разговор не дает желаемого результата, значит, вы пытаетесь решить вовсе не ту проблему, которую нужно
  • b6706073532has quoted10 years ago
    Прежде чем набраться храбрости и произнести первые слова, давайте удостоверимся, что думаем об одном и том же. Какова тема предстоящего разговора? Мы пытаемся разобраться с невыполненным обещанием и несоответствием между тем, чего мы ожидали, и тем, что произошло.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    что же произошло? Но это должен быть честный вопрос, а не угроза или обвинение.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    Ваша цель, решение проблемы, пойдет на пользу обоим. Начните с того, что важно для вас и для него, а не только для вас.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    -первых, представьте себе, какие подозрения могут закрасться в его голову. Во-вторых, сразу объясните, что этого вы не имеете в виду. В-третьих – и здесь-то и используется противопоставление, – объясните, что именно собираетесь обсудить.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    Примите как данность, что люди вокруг вас разумны и порядочны.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    Тому, кто осознает, что его цели конфликтуют с вашими, остается только молчание или грубость. Ведь он должен блюсти свои интересы.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    Лучше просто опишите несоответствие между тем, что произошло, и тем, чего вы ожидали, например:

    • начните с создания атмосферы безопасности;

    • поделитесь своими выводами;

    • закончите вопросом.
  • Блуждающая Душаhas quoted2 years ago
    наконец, не забудьте о возможности. Могут ли люди выполнить то, что от них требуют? Достаточно ли у них умений и ресурсов для решения задачи? Помогают или мешают им окружающие?
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)