Развитие бизнеса с использованием CRM систем

Если на пальцах, то понимая и работая в рамках концепции CRM, вы
подчеркиваете, что ключевая деятельность вашей компании строится
на правильных и управляемых связях и отношениях с клиентами. Не на
продукте. Не на бизнес-процессах. Не на системе качества. А именно на
клиенте (который является ядром вашего успешного бизнеса) и на
правильных с ним отношениях.

При правильной настройке и организации работы, CRM позволит вам
существенно систематизировать, ускорить и сделать удобной часть
корпоративного документооборота.

По сути, CRM – это такой принцип организации работы ваших
сотрудников, вашей компании и отношений с вашими потенциальными
и существующими клиентами, который дает возможность более четко, структурно и формализованно (в хорошем смысле этих слов) делать
бизнес компании эффективней.

Траектория всех путей, теоретических, плановых и фактических,
актуальных, должна быть как на ладони у менеджмента компании. То
есть простой для понимания и наглядной.

Откуда вы узнаете, какие продукты выводить на рынок, какие
продавать, а какие нет, по какой цене и почему?
Правильный ответ: вы понимаете потребности рынка и знаете как их
удовлетворить. Вы изучили и поняли, что нужно клиенту, какие задачи и
проблемы клиента вы сможете решить, вы сопоставили спрос, емкость

модель
(об этом подробнее вы можете прочитать в нашей книге «Развитие
бизнеса»), добавлять больше backend продуктов и услуг и добавлять

Увеличение продаж - это процесс. Он должен быть четким, понятным и
управляемым. И именно CRM поможет вам сделать его именно таким.

Самый проверенный и действенный способ решения таких проблем,
связанных с человеческим фактором, - это регулярные встречи
продавцов, их отчет на основе информации, имеющейся в CRM.

CRM не умеет читать мысли и не обновляет в себе информацию
автоматически. По крайней мере, пока :)
Именно поэтому в вашей компании должны быть жестко и серьезно
внедрены требования и правила по обязательному, постоянному,
регулярному складированию информации в CRM.

Самое простое и самое первое: найти в полученных отчетах:
1) То, что чаще всего спрашивают (хотят купить)
2) То, за что больше и чаще готовы платить.
Это не значит, что все остальные срезы отчета вам не нужны, но это
наиболее ценная выжимка, которую следует использовать