bookmate game
ru
Books
Марина Вишнякова

Мифы и правда о KPI

  • Татьяна Добронравоваhas quoted3 years ago
    Чем больше в системе управления бизнесом процессов — циклических, воспроизводимых действий — тем лучше управляем бизнес, тем спокойней владелец, у которого появляется время для развития своей бизнес идеи, а не просто для безотрывного управления hands on (или ad hoc — модный в 2015—16 году термин для оправдания управления в моменте, а по сути — «по тревоге»).
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    Глобальную проблему нельзя решить на том же уровне, на котором она возникла. Надо выйти за ее рамки…
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    — по возможности посчитать, исходя из имеющейся на предприятии информации;

    — по непротиворечивости
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    Долгий опыт работы в консалтинге и наблюдение за разными представлениями об управленческом счастье со стороны клиента привели к выводу, что принцип соответствия качества решения запросу — главный. То есть: клиент будет счастлив тогда, когда предлагаемое решение вписывается в его систему мер и весов, соответствует ценностям его организации и может быть осуществлено в компании без героических усилий.
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    Показатели должны считаться понятным, однозначным образом, не допускающим вариативности трактовок.
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    Показатели должны быть достоверными.
  • Alexandr Vlasenkohas quotedlast year
    Информация для расчета показателей должна быть своевременной.
  • Nadine Omelchenkohas quotedlast year
    KPI принято делить на целевые (показывающие степень нашего приближения к цели), процессные (говорящие об эффективности процесса), проектные (помогающие понять эффективность и результативность проекта)
  • Татьяна Добронравоваhas quoted3 years ago
    Однако любой бизнес нуждается в системе управления, для того, чтобы лежащая в его основе идея превратилась в конкурентоспособный продукт — и радовала владельцев экономическими, финансовыми и прочими показателями.
  • Татьяна Добронравоваhas quoted3 years ago
    Хороший показатель — это такой показатель, который четко дает ответ, насколько эффективен процесс/проект или насколько близок результат.

    Примеры хороших показателей: количество новых клиентов за период, объем выручки за период, текучесть кадров за период, количество нового персонала, успешно прошедшего испытательный срок, доля собственных средств в денежных средствах предприятия, доля заемных средств, стоимость обслуживания кредитов и т. д.

    Плохой показатель — это показатель с высокой долей субъективности и допущением неоднозначности трактовки.

    Примеры плохих показателей — стоимость бренда компании (при невыставлении ее на продажу, где стоимость бренда определяется как разница между ликвидационной стоимостью компании и ее рыночной ценой), своевременность выполнения поручений, совершенство системы управления, объем счастья генерального директора (а особенно — объем счастья жены генерального директора, которая рулит генеральным директором, который рулит предприятием, которое построил Джэк), и т. д. Плохие показатели часто не являются показателями как таковыми, а представляют собой цели более низкого уровня, требующие нахождения измерителей.

    Пример: часто используется
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)